Здравствуйте!
Пожалуйста подскажите, каким образом можно разместить фотографии полученного лота в процессе открытия диспута с целью оспаривания транзакции. Интересуют такие моменты:
- интерфейс, где предусмотрена такая возможность;
- виды расширения файлов;
- их объем... и другая на Ваш взгляд значимая информация.
P/S Получил товар (аудиокомпоненты), совершенно не соответствующие описанию лота... видимо одними словами не обойтись... Обращался на другие форумы - полное молчание... хотя пишут, что посылали фотографии. В личку по мылу - нет проблем... Но это так и останется "вещью в себе" , задача - ознакомить с фото специалистов PayPal.
Всего Доброго... заранее благодарен...
Игорь.
Размещение фотографий при открытии диспута?!
- Amazonka
- Администратор
- Сообщения: 188
- Зарегистрирован: 09 фев 2011, 02:45
- Благодарил (а): 20 раз
- Поблагодарили: 3 раза
Во-первых добавьте отрицательный отзыв о продавце с описанием ситуации, велика вероятность, что продавец постарается сам побыстрее решить эту проблему.
Если никак, открывайте диспут. Инструкция по открытию и ведению диспута находится по этой ссылке -
Как открыть диспут на PAYPAL
В 6 пункте инструкции как раз оговаривается вопрос размещения фотографий товара. Сами фотографии не загружаются в интерфейсе PAYPAL, здесь необходимо только разместить ссылки на фото в окне "Сообщение к продавцу"
Фотографии же следует залить на фотохостинг, желательно на американский. Можете использовать следующие сервисы:
- GOOGLE PICASA
- imageshack.us
Данные сервисы поддерживают фото в различных форматах, но зачастую используются файлы с расширением jpeg . Объем и размер фотографии должен обеспечить возможность беспрепятственно увидеть и ознакомиться с причиной спора (брак, поломка, фейк...)
Помните, что служба поддержки PAYPAL англоязычная, поэтому изложить свою претензию или проблему Вам придется на английском языке.
Если никак, открывайте диспут. Инструкция по открытию и ведению диспута находится по этой ссылке -
Как открыть диспут на PAYPAL
В 6 пункте инструкции как раз оговаривается вопрос размещения фотографий товара. Сами фотографии не загружаются в интерфейсе PAYPAL, здесь необходимо только разместить ссылки на фото в окне "Сообщение к продавцу"
Фотографии же следует залить на фотохостинг, желательно на американский. Можете использовать следующие сервисы:
- GOOGLE PICASA
- imageshack.us
Данные сервисы поддерживают фото в различных форматах, но зачастую используются файлы с расширением jpeg . Объем и размер фотографии должен обеспечить возможность беспрепятственно увидеть и ознакомиться с причиной спора (брак, поломка, фейк...)
Помните, что служба поддержки PAYPAL англоязычная, поэтому изложить свою претензию или проблему Вам придется на английском языке.
Очень прошу Администратора об ответе !!!!!!!!!!!
Вот я отправляю то, что продала в Европу. Предположительно, DHLом. Доходит товар, но покупатель берет, и фоткает пустую коробку либо что угодно, а потом заявляет-пустая тара пришла или товар не соответствует заявленному. КАК БЫТЬ? Или он должен в присутствии сотрудников приемного пункта, где он получает товар это сделать (вскрыть упаковку с содержимым) или вообще-КАК? Так же интересует-есть ли в системе paypal организация приемных почтовых или доставочных пунктов, где будут свидетели того, что получил покупатель???????????Или пойдет домой, что-нибудь сфоткает, и - вперед- в диспут?!
Вот я отправляю то, что продала в Европу. Предположительно, DHLом. Доходит товар, но покупатель берет, и фоткает пустую коробку либо что угодно, а потом заявляет-пустая тара пришла или товар не соответствует заявленному. КАК БЫТЬ? Или он должен в присутствии сотрудников приемного пункта, где он получает товар это сделать (вскрыть упаковку с содержимым) или вообще-КАК? Так же интересует-есть ли в системе paypal организация приемных почтовых или доставочных пунктов, где будут свидетели того, что получил покупатель???????????Или пойдет домой, что-нибудь сфоткает, и - вперед- в диспут?!
shelma
Очень прошу Администратора об ответе !!!!!!!!!!!
Вот я отправляю то, что продала в Европу. Предположительно, DHLом. Доходит товар, но покупатель берет, и фоткает пустую коробку либо что угодно, а потом заявляет-пустая тара пришла или товар не соответствует заявленному. КАК БЫТЬ? Или он должен в присутствии сотрудников приемного пункта, где он получает товар это сделать (вскрыть упаковку с содержимым) или вообще-КАК? Так же интересует-есть ли в системе paypal организация приемных почтовых или доставочных пунктов, где будут свидетели того, что получил покупатель???????????Или пойдет домой, что-нибудь сфоткает, и - вперед- в диспут?!
Очень прошу Администратора об ответе !!!!!!!!!!!
Вот я отправляю то, что продала в Европу. Предположительно, DHLом. Доходит товар, но покупатель берет, и фоткает пустую коробку либо что угодно, а потом заявляет-пустая тара пришла или товар не соответствует заявленному. КАК БЫТЬ? Или он должен в присутствии сотрудников приемного пункта, где он получает товар это сделать (вскрыть упаковку с содержимым) или вообще-КАК? Так же интересует-есть ли в системе paypal организация приемных почтовых или доставочных пунктов, где будут свидетели того, что получил покупатель???????????Или пойдет домой, что-нибудь сфоткает, и - вперед- в диспут?!
- Герда
- Администратор
- Сообщения: 12631
- Зарегистрирован: 05 апр 2011, 19:02
- Благодарил (а): 1375 раз
- Поблагодарили: 1626 раз
Диана, вы как продавец тоже защищены:
Если посылка вскрыта не в присутствии сотрудников почты, то никакой диспут открыть уже будет нельзя. К примеру если посылка ЕМСом отправлена и ее приносит курьер, то даже курьер не составит акта, посылку нужно вскрывать посылку в офисе Емс.
Если посылка вскрыта не в присутствии сотрудников почты, то никакой диспут открыть уже будет нельзя. К примеру если посылка ЕМСом отправлена и ее приносит курьер, то даже курьер не составит акта, посылку нужно вскрывать посылку в офисе Емс.
Cash back от покупок в магазинах США: 5$ - extrabux.com,
http://www.mrrebates.com?refid=674767
Cash back от покупок в магазинах РФ и не только cash4brands при регистрации дополнительный бонус 40% к кешбеку на 2 недели
http://www.mrrebates.com?refid=674767
Cash back от покупок в магазинах РФ и не только cash4brands при регистрации дополнительный бонус 40% к кешбеку на 2 недели
То есть, заграничный покупатель выиграет диспут, только если вскрывает посылку на почте? Это уже хорошо. И желательно отправлять почтой России? А как - какой бы почтой не воспользовался, приходит посылка в любом случае на их почтовое отделение? А то мне тянут про каких-то агентов... Уж доскажите, плиз... :)
- Герда
- Администратор
- Сообщения: 12631
- Зарегистрирован: 05 апр 2011, 19:02
- Благодарил (а): 1375 раз
- Поблагодарили: 1626 раз
Нет, если вы оформите доставку курьерской службой (к примеру ЕМС), то им посылку принесут прямо домой. А если обычной почтой отправите, то и заберут они у себя в отделении.
P/S
В принципе, при желании они могут заснять на видео процесс вскрытия посылки дома. Я думаю сей факт тоже может служить доказательством в случае отсутствия "ТОГО САМОГО" товара.
P/S
В принципе, при желании они могут заснять на видео процесс вскрытия посылки дома. Я думаю сей факт тоже может служить доказательством в случае отсутствия "ТОГО САМОГО" товара.
Cash back от покупок в магазинах США: 5$ - extrabux.com,
http://www.mrrebates.com?refid=674767
Cash back от покупок в магазинах РФ и не только cash4brands при регистрации дополнительный бонус 40% к кешбеку на 2 недели
http://www.mrrebates.com?refid=674767
Cash back от покупок в магазинах РФ и не только cash4brands при регистрации дополнительный бонус 40% к кешбеку на 2 недели