Ситуации с посылками
У кого-нибудь бывали такие случаи, когда посылку на Виктории собирали не верно, присылали вам чужой товар или что-то не долаживали в посылку? Что делали в таких ситуациях?
Два раза покупала с этого магазина, подобного не слышала. Знаю, если не хватало заказанной и проплаченной позиции, то приходит попозже.sone4ka писал(а):У кого-нибудь бывали такие случаи, когда посылку на Виктории собирали не верно, присылали вам чужой товар или что-то не долаживали в посылку? Что делали в таких ситуациях?
Если приходит позже, то за оформление заказа второй раз проплачивать ничего не нужно?Лапуля писал(а):Два раза покупала с этого магазина, подобного не слышала. Знаю, если не хватало заказанной и проплаченной позиции, то приходит попозже.sone4ka писал(а):У кого-нибудь бывали такие случаи, когда посылку на Виктории собирали не верно, присылали вам чужой товар или что-то не долаживали в посылку? Что делали в таких ситуациях?
Нет конечно, Виктория сикрет в этом плане очень надежный магазин, ошибки конечно с кем угодно могут случиться, если окажется так, что прислали вещь не того размера, цвета или фасона, который был заказан, Они извиняются и высылают верную вещь бесплатно. Правда если вещь дорогая, то просят отправить им обратно неверно отправленную, а если не дорогая, даже вернуть не просят.zima писал(а): Если приходит позже, то за оформление заказа второй раз проплачивать ничего не нужно?
У меня не было таких ситуаций, но у моей сестры были. Ей как-то раз прислали совсем не тот заказ, в общем перепутали с чужим, но вернуть товар не удалось. Так что пришлось второй раз заказывать и снова его оплачивать.
Марго, странно, обычно ВС, если путает заказы, то либо просит его отправить обратно и высылает Вам ваш заказ, либо просто возвращает деньги.
Выберите красоту и здоровье вместе с iherb. Скидки 5$ на Ваш первый заказ по коду UWO023. На сайте конкурс: улучшите свой рейтинг и получите 100-200$. Начните прямо сейчас!
Обажаю ideeli. Скидки 50%-70% и более. :)
Обажаю ideeli. Скидки 50%-70% и более. :)
Согласна, не раз бывало уже за много лет покупок - всегда идет на встречу, деньги возвращают без проблем или же товар пересылают )
Ideeli
RueLaLa
Modnique.com
Код на скидку 5$ на iHerb.com - UGE940
Мои посредники: Shipito.com и Альфапарсель
Аукцион ювелирных изделий - http://www.bidz.com/invite/elenakosheleva
RueLaLa
Modnique.com
Код на скидку 5$ на iHerb.com - UGE940
Мои посредники: Shipito.com и Альфапарсель
Аукцион ювелирных изделий - http://www.bidz.com/invite/elenakosheleva
Я не получила посылку , хотя раньше всегда доходили.
Написала на сервис, но они не отвечают, что очень удивительно . Ранее писала на сервис неоднократно, все было в порядке.
Подскажите, что делать? Может у вас были подобные случаи.
Написала на сервис, но они не отвечают, что очень удивительно . Ранее писала на сервис неоднократно, все было в порядке.
Подскажите, что делать? Может у вас были подобные случаи.
Как долго ждете посылку?
Постарайтесь потерпеть хотя бы 1,5 месяца.
Можно и через 3 недели звонить в Викторию и просить о дубликате или возврате денег, но могут выслать дубликат и как раз Ваша первая посылочка приедет.. будет не очень удобно :)
Постарайтесь потерпеть хотя бы 1,5 месяца.
Можно и через 3 недели звонить в Викторию и просить о дубликате или возврате денег, но могут выслать дубликат и как раз Ваша первая посылочка приедет.. будет не очень удобно :)
23 декабря должна была придти посылка. Учитывая, что в связи праздниками может быть задержка, я ждала до конца января. Потом начала писать им письма, но ни на одно письмо не получила ответа. Это очень странно, раньше при любых вопросах я им писала и получала ответ уже на следующий день. Меня очень удивляет почему они не отвечают на письма .
Вы считаете нужно звонить уже? Или еще подождать?
Вы считаете нужно звонить уже? Или еще подождать?
- Герда
- Администратор
- Сообщения: 12631
- Зарегистрирован: 05 апр 2011, 19:02
- Благодарил (а): 1375 раз
- Поблагодарили: 1626 раз
Ну или как вариант попробуйте с другого почтового ящика.
Cash back от покупок в магазинах США: 5$ - extrabux.com,
http://www.mrrebates.com?refid=674767
Cash back от покупок в магазинах РФ и не только cash4brands при регистрации дополнительный бонус 40% к кешбеку на 2 недели
http://www.mrrebates.com?refid=674767
Cash back от покупок в магазинах РФ и не только cash4brands при регистрации дополнительный бонус 40% к кешбеку на 2 недели
Спасибо, Всем за помощь. :) Воспользовалась советом Герды и отправила письмо с другого адреса и тут же получила ответ. Почему то на старый ответы так и не приходят, очень странно.
-
- newcomer
- Сообщения: 7
- Зарегистрирован: 06 апр 2012, 12:52
всем добрый день, подскажите пожалуйста как быть
сегодня получила очередную посылку от вс, .а там оказалось что вместо одного верха купальника мне прислали совершенно другой из скидочной категории
как теперь мне быть?
что им написать в их кустомер сервис?
смотрела здесь на форуме и не нашла шаблона письма по обмену неправильно присланной вещи на нужную и правильную.
помогите пожалуйста составить им письмо
и скажите еще пожалуйста, возьмут ли с меня деньги за пересылку, если эта ошибка случилось по их вине?
спасибо :)
сегодня получила очередную посылку от вс, .а там оказалось что вместо одного верха купальника мне прислали совершенно другой из скидочной категории
как теперь мне быть?
что им написать в их кустомер сервис?
смотрела здесь на форуме и не нашла шаблона письма по обмену неправильно присланной вещи на нужную и правильную.
помогите пожалуйста составить им письмо
и скажите еще пожалуйста, возьмут ли с меня деньги за пересылку, если эта ошибка случилось по их вине?
спасибо :)
- Герда
- Администратор
- Сообщения: 12631
- Зарегистрирован: 05 апр 2011, 19:02
- Благодарил (а): 1375 раз
- Поблагодарили: 1626 раз
Давайте попробуем им написать что вы получили не ту вещь, и посмотрим что они предложат!
Dear Victoria`s Secret!
Customer Number: ................
Today I've received my Order Number: ....... . And I have problem with one item (артикул, название, цвет вещи, которую должны были прислать). Instead of ___ (номер артикула, который заказывали) in my parcel was _____ (неправильный артикул который прислали).
Sincerely, Имя Фамилия.
Dear Victoria`s Secret!
Customer Number: ................
Today I've received my Order Number: ....... . And I have problem with one item (артикул, название, цвет вещи, которую должны были прислать). Instead of ___ (номер артикула, который заказывали) in my parcel was _____ (неправильный артикул который прислали).
Sincerely, Имя Фамилия.
Cash back от покупок в магазинах США: 5$ - extrabux.com,
http://www.mrrebates.com?refid=674767
Cash back от покупок в магазинах РФ и не только cash4brands при регистрации дополнительный бонус 40% к кешбеку на 2 недели
http://www.mrrebates.com?refid=674767
Cash back от покупок в магазинах РФ и не только cash4brands при регистрации дополнительный бонус 40% к кешбеку на 2 недели