Ситуации с посылками

[Euphoria.ru]

Dear Ekaterina,

Thank you for taking the time to contact us about the incorrect item you received. It is my privilege to respond to you personally.

We would be pleased to process a replacement package for you that would arrive within 10 business days or we can issue you a refund for the top.

We ask that you please keep or dispose of the merchandise you received due to the inconvenience and cost of returning it. However, please understand that we are extending this offer in response to the circumstances you have experienced, and that our usual return procedures are explained on the Return/Exchange form enclosed in each package.

Please inform us of the action you wish for us to take and we will be happy to assist you.

We look forward to assisting you with this matter.

Kind regards,

Megan M.


ничего не поняла

[Герда]

Предлагают два варианта, обмен или возврат. И напоминают, что у вас бланк возврата-обмена был в посылке (вообще его и на сайте у них можно взять).
Дорого стоил купальник?
А я предлагаю написать им еще письмо..Такого плана:" я очень расстроена. пересылка займет много времени и обойдется дорого("

Good day! I am very sad. Shipment will take a very long time! Forward this thing cost me more than the thing itself. (((

[Euphoria.ru]

тот верх купальника который мне надо стоит 38, а они мне прислали за 20

[Euphoria.ru]

Dear Ekaterina,

Thank you for your email regarding your recent ordering experience. I know this must be disappointing and for that I truly apologize and want to make things right.

Due to the defective condition of the panty you received, I am processing a replacement order which is expected to arrive to you within ten business days. The confirmation number for the replacement package is #477734895.

I ask that you please keep or dispose of the defective panty you received due to the inconvenience and cost of returning it. However, please understand that we are extending this offer in response to the circumstances you have experienced, and that our usual return procedures are explained on the Return/ Exchange form enclosed in each package.

If you need further assistance, please reply to this email or call anytime.

Ekaterina, Victoria's Secret values each of our customers and we hope you will grant us the opportunity to serve you again in the future. Thank you for contacting Victoria's Secret.

Order #477068546

Sincerely,



вот теперь я точно ничего не понимаю....

какие еще трусы?! мне купальника верх нужен

[Euphoria.ru]

как им написать правильно что типо черт с вами, окей, так и быть, оплачу то что вы мне прислали по ошибке, можете снять 20$ с моей карточки,но за это в течении 10 рабочих дней вы обязуетесь UPSом отправить мне тот верх который я заказывала, стоимостью 38$, причем всю оплату доставки взять на себя, потому что доставку этого верха я уже оплатила предыдущей посылкой

[Герда]

Они Вам оставляют те и высылают новые, но вот только действительно ПОЧЕМУ ТРУСИКИ?
Вы им артикул-номер давали своего верха купальника?
Найдите свое то письмо в котором давали , скопируйте текст и допишите

I do not need pants, I need a bathing suit top article № ____, instead of the erroneous article №__

[Euphoria.ru]

спасибо большое что помогаете мне, подскажите еще пожалуйста немного
вот опять их очередной непонятный ответ

Dear Ekaterina,

Thank you for your email regarding the incorrect merchandise that you received. We apologize for any disappointment this matter has caused.

When a customer puts their trust in us to fulfill their order request, we certainly want to enhance the occasion, not create an unpleasant situation.

Due to the incorrect item that you received, we are processing a replacement order which is expected to arrive to you within 14 - 21 business days. The confirmation for the replacement package is #477796948. Please note that tracking information may not be made available until the order is scanned at the local UPS hub or post office prior to delivery.

You may view the details of your order history and check the status of your orders by clicking on the link below, or 'copy and paste' the URL into your browser.

http://www.victoriassecret.com/order-status/

We ask that you please keep or dispose of the incorrect merchandise you received due to the inconvenience and cost of returning it. However, please understand that we are extending this offer in response to the circumstances you have experienced, and that our usual return procedures are explained on the Return/ Exchange form enclosed in each package.

If you need further assistance, please reply to this email or call anytime.

Ekaterina, Victoria's Secret values each of our customers and we hope you will grant us the opportunity to serve you again in the future. Thank you for contacting Victoria's Secret.

Order #477068546

Sincerely,

как я понимаю,они высылают топ обыкновенной почтой с подарочными трусами, и увижу я его только через месяц полтора когда он мне уже будет не нужен, и к тому же они просят все таки вернуть им тот неправильный артикул?

как им ответить что типо высылайте, так и быть, только чтоб доставка была в течении недели UPSом, а не обыкновенной почтой, потому что изначально я себе проплачивала именно UPS? а за свой неправильно присланный артикул вы можете снять 20$ с моей карты, будем считать что я его купила

[Герда]

Вот же вежливые ежики!!!
Давайте попробуем, если они еще не отправили..

Please send order very fast postal service UPS. I am willing to pay for express delivery. I really need this very urgent top, it will be later, I no longer needed.

(по-русски говоря -Отправьте пожалуйста заказ очень быстро почтовой службой упс. Я готова заплатить за срочную доставку. Мне очень нужен именно этот топ срочно, позже мне он будет не нужен.)

[Euphoria.ru]

ой спасибо большое :) я такая счастливая :) получила таки наконец свой верх от купальника да еще и с подарочными трусиками в комплекте :))))

[Герда]

Вот это сервис! Поздравляю!

[Vitalis83]

а с какого почтового сервиса отправили? Я уже и с яндекса писал и с рамблера и с гугла... на какой адрес им писали?

[lampo4ka8902]

Всем привет. Девочки, кто может подсказать что делать. Ситуация такая: отправила заказ в VS, посылка обычной почтой. Как полагается, пришло ответное письмо с номером заказа и примерно датой получения 05.03.13. Однако к этому времени посылка не пришла. После чего в статусе заказа увидела ship date 02/04. появился номер таможни (американской, я так понимаю). решила еще подождать до 2 апреля. Посылки нет. Потом пришло смс от Сбербанка (его картой была оплачена посылка), что деньги возвращены. Причем не вся сумма. Возврата денег от VS я не просила.
Я бы заказала еще раз, но некоторого товара уже нет на сайте

[Герда]

Я бы заказала еще раз, но некоторого товара уже нет на сайте

вы же еще с этой ситуацией не разобрались, зачем же опять начинать.
Давайте по-порядку:
Заказ Вам отправили, трек номер дали-смотрите по треку где находится ваша посыллка
в заказе напротив позиций будет отметка, вероятно какую то вещь не отправили и за это деньги вам и вернули
или Вам вернулся блок (замороженная сумма при заказе, при отправке снимают по факту за то только что отправляют)

Надеюсь, что хоть в чем -то немного Вам помогла.

[lampo4ka8902]

Я не знаю как посмотреть где находится посылка все что я вижу по своему заказу, это вот (прикрепленный файл). Причем я могу это посмотреть только не заходя на свой акаунт. Когда я захожу через свой акаунт, мне пишут "There are no orders associated with your VictoriasSecret.com account at this time.
Please note: Order History is accessible in your VictoriasSecret.com account for 6 months after an order is placed."

[shoplike]

ПОлучается что вы заказ делали не регистрируясь на Виктории Сикретс... Тогда Вам с ними только в переписку вступать, вернее продолжать переписку, с целью выяснить историю заказа, попросите у них трек номер для отслеживания.