Ситуации с посылками

Аватара пользователя
Motya
Specialist
Сообщения: 326
Зарегистрирован: 05 фев 2013, 12:59
Благодарил (а): 17 раз
Поблагодарили: 39 раз

Кстати, есть подозрение, что этот заказ Вы просто случайно сформировали НЕ под своим аккаунтом, а как новый пользователь. Поэтому в своем аккаунте вы его не видите, а в принципе - не входя в аккаунт - видите!
Ну это не беда - номер заказа есть, это главное!
 
ОГ - 86, ОпГ - 70, ОТ - 65, ОБ - 92, Hip (это бедра на 20см ниже талии) - 88, длина стопы - 24,5
Аватара пользователя
Knopochka
Модератор
Сообщения: 940
Зарегистрирован: 03 май 2011, 15:34
Благодарил (а): 132 раза
Поблагодарили: 32 раза

еще как вариант, то что вы пишите примерная дата доставки -5/3, я зашла сейчас положила в корзину и мне рисует что доставка 5/3, ЭТО примерно 5-е мая!
Motya, ой уже написала сообщение и ваше вижу))
lampo4ka8902
newcomer
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 17 апр 2013, 16:03

да, заказ я отправляла 4 февраля. в самом первом письме они написали Expected Delivery Date 05/03/13
lampo4ka8902
newcomer
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 17 апр 2013, 16:03

5 мая мне значит ждать заказ???? %() А почему деньги то вернули???? И не всю сумму причем
Аватара пользователя
Motya
Specialist
Сообщения: 326
Зарегистрирован: 05 фев 2013, 12:59
Благодарил (а): 17 раз
Поблагодарили: 39 раз

может отгрузили только часть? писем точно никаких от них не было? Может где-то в нежелательной почте затерялось?

А трек все равно пусть высылают - будете отслеживать и спокойно ждать посылку, точно зная на каком она этапе пути! :-)
 
ОГ - 86, ОпГ - 70, ОТ - 65, ОБ - 92, Hip (это бедра на 20см ниже талии) - 88, длина стопы - 24,5
lampo4ka8902
newcomer
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 17 апр 2013, 16:03

как такое может быть что только часть отгрузили. Когда мы выбираем размер, количество, там же сразу пишет in-stock или еще че то другое типа "товар появится такого то числа". у меня всё было в наличии. В самом первом письме в Order Summary тоже были указаны все товары
Аватара пользователя
Motya
Specialist
Сообщения: 326
Зарегистрирован: 05 фев 2013, 12:59
Благодарил (а): 17 раз
Поблагодарили: 39 раз

ну здесь я ничего не могу сказать. Может кто сталкивался - расскажут, у меня других предположений нет )8
 
ОГ - 86, ОпГ - 70, ОТ - 65, ОБ - 92, Hip (это бедра на 20см ниже талии) - 88, длина стопы - 24,5
lampo4ka8902
newcomer
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 17 апр 2013, 16:03

остается только ждать значит)))
lampo4ka8902
newcomer
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 17 апр 2013, 16:03

ответили.
Hello Larisa,
Thank you, so much, for taking the time to contact us. You’ve asked about your recent purchase, and I’m happy to respond to you personally.
I see that your order was returned to our company on April 9, 2013 as "undeliverable". As a result, we've issued a refund to your Visa in the amount of $119.99 on April 10, 2013 for the returned merchandise.
The reference number for this return is #519092277. Please allow 3 to 5 business days for processing and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your statement. I truly apologize for any disappointment or inconvenience this may cause you.
I’ve provided a link below to our website if you wish to place a new order. You may also call our Customer Service department at 1-800-475-1935 or 1-937-438-4197 (outside the U.S. and Canada) and we will be happy to place your order.
http://www.victoriassecret.com/
When you make the replacement order, please pay special attention to the shipping address. I appears that the shipping address provided with the original order was incomplete, which is why the package was undeliverable.
Larisa, if there is anything else with which we can further assist you, please be sure to e-mail or call us at any time. Thank you for choosing Victoria’s Secret.
Order #519092277
Sincerely Yours,

Corrinne T.
VictoriasSecret.com Customer Service
Visit www.VictoriasSecret.com
Phone 1.800.475.1935 or (outside the U.S. and Canada) 1.937.438.4197 Fax 1.937.438.4290

Я так понимаю, ничего мне не придет?!((( Нельзя чтоб они еще раз отправили эту же посылку? Кто знает?
Аватара пользователя
Alya
SUPER PROFESSIONAL
Сообщения: 4610
Зарегистрирован: 02 сен 2011, 05:13
Благодарил (а): 106 раз
Поблагодарили: 428 раз

lampo4ka8902 писал(а):ответили.
Я так понимаю, ничего мне не придет?!((( Нельзя чтоб они еще раз отправили эту же посылку? Кто знает?
Если они Вам деньги вернули за заказ - конечно, не придёт. Предлагают оформить новый заказ.
Изображение
ИзображениеБонус 5$ за регистрацию+кеш-бек за Ваши покупки Изображение
EBATES на русском!
TOPCASHBACK
Супер распродажи MyHabit VENTE-PRIVEE
lampo4ka8902
newcomer
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 17 апр 2013, 16:03

дело в том что босоножек тех уже нет на сайте(((( а мне они очень понравились. по идее, если мой заказ им вернулся, они есть в наличии, возможно ли чтоб они их еще раз отправили?
Аватара пользователя
Alya
SUPER PROFESSIONAL
Сообщения: 4610
Зарегистрирован: 02 сен 2011, 05:13
Благодарил (а): 106 раз
Поблагодарили: 428 раз

lampo4ka8902 писал(а):дело в том что босоножек тех уже нет на сайте(((( а мне они очень понравились. по идее, если мой заказ им вернулся, они есть в наличии, возможно ли чтоб они их еще раз отправили?
Если есть в наличии, то они появятся на сайте и Вы сможете их заказать. А если нет - то значит нет. А вообще - погуляйте по другим сайтам и распродажам - там тоже много хороших босоножек и всего прочего, неисключено, что другие Вам понравятся больше))
Изображение
ИзображениеБонус 5$ за регистрацию+кеш-бек за Ваши покупки Изображение
EBATES на русском!
TOPCASHBACK
Супер распродажи MyHabit VENTE-PRIVEE
Аватара пользователя
СергейАА
newcomer
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 22 апр 2013, 12:50

lampo4ka8902 писал(а): When you make the replacement order, please pay special attention to the shipping address. I appears that the shipping address provided with the original order was incomplete, which is why the package was undeliverable.
Вы указали неполный адрес доставки. В этом и состоит причина возврата заказа.
2 + 2 = 5.3
lampo4ka8902
newcomer
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 17 апр 2013, 16:03

Это я уже поняла))
Меня интересует как заполучить те босоножки. Может письмо им какое написать...
И что они там писали "Please allow 3 to 5 business days for processing and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your statement. I truly apologize for any disappointment or inconvenience this may cause you."??)) Кто подскажет?
Аватара пользователя
Alya
SUPER PROFESSIONAL
Сообщения: 4610
Зарегистрирован: 02 сен 2011, 05:13
Благодарил (а): 106 раз
Поблагодарили: 428 раз

lampo4ka8902,
извиняются за любые разочарования и неудобства в связи с этой ситуацией и сообщают о том, что от 3 до 5 рабочей дней может проходит обработка счёта (на возврат Ваших средств, я так понимаю).
Изображение
ИзображениеБонус 5$ за регистрацию+кеш-бек за Ваши покупки Изображение
EBATES на русском!
TOPCASHBACK
Супер распродажи MyHabit VENTE-PRIVEE
Ответить

Вернуться в «Victoria's Secret - Клуб VS»