как вернуть свои деньги???

[mariella]

я заказала товар, заплатила 200 долларов.
мне пришёл товар на сумму 50 долларов, почему:
птому что одну вещь я отменила сама (через неделю после заказа) а остальное они отменили мне сами, написали, что не могут мне прислать.
я просила вернуть мне деньги
но виктория сикретс отвечает что они с меня этих денег не брали
через неделю мне придёт распечатка с банковского счета и я подам в суд.
может есть какие-то досудебные меры?
я прошу ответить наконец на это письмо хотя бы!

[Astra]

mariella
а точно эти средства списали, вы выписку проверяли, бывает, что средства блокируют, а через месяц они возвращаются на счет, если покупки не было. У меня были такие случаи в РФ.