Victoria's Secret FAQ

[Amazonka]

Можно ли оплатить заказ Victoria's Secret чужой картой?

Да, можно. В принципе, такие заказы не являются редкостью, но будьте готовы к тому то Ваш заказ может попасть под проверку службы безопасности и тогда владелец карты может получить письмо с просьбой связаться с магазином VS и подтвердить заказ.

Вернуться к списку FAQ Victoria's Secret

[Amazonka]

Можно ли оплатить заказ на сайте Victoria's Secret через PAYPAL?

К сожалению нельзя. Victoria's Secret принимает к оплате исключительно платежные карты. Система Paypal для оплаты недоступна.


Вернуться к списку FAQ Victoria's Secret

[Amazonka]

Способы доставки Victoria's Secret

На сайте Victoria's Secret доступно два способа доставки заказов:

1. Международная служба курьерской доставки UPS Срок доставки - около 7 дней. Посылка доставляется по адресу курьером.

2. Государственная почтовая служба USPS Срок доставки - от 2 недель до 2 месяцев (во время праздников возможны длительные задержки). Посылка приходит на Ваше почтовое отделение, откуда Вы забираете его самостоятельно.

Таблица тарифов на доставку обычной почтой.



Для того, чтобы узнать стоимость курьерской доставки, прибавьте к цифре из таблицы $20.

Вопросы о доставке заказов Victoria's Secret можно задать в соответствующем разделе - http://shoppingtoday.ru/forum/viewtopic.php?f=36&t=277

Вернуться к списку FAQ Victoria's Secret

[Amazonka]

Учитываются ли скидки при расчете стоимости доставки?

Стоимость международной доставки рассчитывается от суммы полученной после использования скидок на отдельные товары, но до использования многоуровневой скидки.

Вернуться к списку FAQ Victoria's Secret

[Amazonka]

Как отследить посылку Victoria's Secret?

Если посылка отправлена обычной почтой (государственной почтовой службой USPS), к сожалению трекинговый номер (код по которому можно отследить местонахождение посылки в данный момент ) на такие отправления не предоставляется и отследить их путь невозможно.

Если же Вы выбираете службу UPS, как вариант доставки, отправлению присваивается трекинг. Получить этот номер можно в письме-подтверждении заказа ("Shipment Confirmation"), которое Вы получите на е-mail, после отправки заказа. Также, трекинг-номер доступен в личном аккаунте VS пройдите по ссылке Вашего заказа, под списком заказанных вещей Вы увидите ссылку розового цвета "Track Your Package".

Вернуться к списку FAQ Victoria's Secret

[Amazonka]

Очень долго не приходит заказ Victoria Secret?

Делая заказы в зарубежных интернет-магазинах Вам придется свыкнуться с возможностью задержки посылок. Отечественные почтовые службы работают "из рук вон плохо". Но не всегда следует винить нашу почту, частенько (особенно во время предновогодних-рождественских праздников) виной задержки становится почтовая служба США, ввиду большой загруженности. Магазин повлиять на скорость доставки не в силах, все зависит только от почтовых служб.

Если в течении 1 месяца, Вы не получили посылку, следует наведаться на почтовое отделение и уточнить не приходил ли на Ваше имя международный пакет. Всегда есть вероятность, что почтальон не донес извещение или же по ошибке бросил его в другой ящик.

Если же Вы не получили посылку по истечению двух месяцев, следует связаться со службой поддержки Victoria's Secret.
Если посылка от VS не пришла в течении двух месяцев с момента заказа,служба поддержки может предложить Вам два варианта решения этой проблемы:
1. Вам повторно отправляют посылку с тем же заказом
2. Вам возвращают сумму заказа на карту.

Вернуться к списку FAQ Victoria's Secret

[Amazonka]

Посылка от Victoria's Secret пришла дважды

Если Вы получили повторно посылку от Victoria's Secret или же получили посылку за которую Вам вернули деньги просто не получайте эту посылку, она будет автоматически возвращена в магазин VS.
Вы можете как просто проигнорировать полученное извещение о пришедшей посылке (в этом случае посылка будет возвращена отправителю по истечению допустимого срока хранения отправлений на почтовом отделении).
Также Вы можете написать отказ от получения на вашем почтовом отделении, в этом случае посылка будет возвращена отправителю (Виктория Сикрет) незамедлительно.

Рассмотрим другой вариант. Интернет-магазин Victoria Secret возвратил Вам деньги за не полученную посылку, однако через некоторое время Вам пришло извещение о том, что Ваша посылка пришла на почтовое отделение. В этом случае Вы можете написать письмо в службу поддержки о том, что посылка получена и попросить списать средства с Вашего счета ( Вы вправе предложить списать средства только за покупки, не оплачивая доставку, поскольку она превысила все мыслимые сроки и Вы просите моральной компенсации. Как правило служба поддержки соглашается. )

ВНИМАНИЕ Помните, если Вы получили посылку от VS за которую Вам уже возвратили деньги и не известили интернет-магазин - это мягко сказать не совсем порядочно, а попросту - воровство.


Тема на форуме посвященная повторному получению посылок - http://shoppingtoday.ru/forum/viewtopic.php?f=36&t=110


Вернуться к списку FAQ Victoria's Secret

[Amazonka]

На какую максимальную сумму можно делать заказ Victoria's Secret, чтобы он не облагался таможенными пошлинами?

РОССИЯ

С июля 2010 года вступил в действие новый Таможенный кодекс, согласно которому, максимальный беспошлинный лимит для международных отправлений составляет:

- при отправке государственной почтовой службой USPS - до 1000 Евро и до 31 кг на одного получателя в месяц

- при отправке курьерской службой доставки UPS - до 200 Евро - беспошлинно и без таможенного декларирования посылки. И от 200 до 1000 Евро - без таможенных пошлин, но с обязательным декларированием посылки на таможне. Декларировать можно как самостоятельно, так и нанимать таможенного брокера за отдельную плату.

УКРАИНА

Для всех международных почтовых отправлений, независимо от способа доставки - беспошлинный лимит составляет 200 Евро.
(Есть вероятность, что в 2011 году будет принят новый таможенный кодекс, согласно котором этот лимит будет увеличен до 300 Евро. подробнее ветка на форуме о таможне - http://shoppingtoday.ru/forum/viewforum.php?f=39 )

Вернуться к списку FAQ Victoria's Secret

[Amazonka]

Стоимость посылки VS считается с доставкой или без?

По таможенному законодательству РФ стоимость доставки учитывается при расчете максимального беспошлинного лимита (1000 Евро в один календарный месяц на одного отправителя.)

ВНИМАНИЕ Для жителей Украины. Стоимость доставки не учитывается при расчете беспошлинного лимита (200 Евро в одном почтовом отправлении на одного получателя)

Вернуться к списку FAQ Victoria's Secret

[Amazonka]

Что такое декларирование посылки на таможне?

Задекларировать Вашу посылку от Victoria's Secret придется в том случае, если она была отправлена с помощью курьерской службы доставки UPS и стоимость посылки превышает 200 Евро, но не больше 1000 Евро. В случае превышения лимита в 1000 Евро, Вам необходимо будет уплатить таможенную пошлину, согласно Таможенному кодексу РФ.

При декларации посылки, получатель только предоставляет Таможенной службе необходимые документы для получения почтового отправления (пошлина в этом случае не взымается.)
Задекларировать посылку можно самостоятельно (бесплатно) либо воспользоваться услугами таможенного брокера (Москва - 590руб. / Питер - 1300 руб.)

Вернуться к списку FAQ Victoria's Secret

[Amazonka]

Как задекларировать посылку Victoria's Secret?

самостоятельное декларирование посылки

Самостоятельно задекларировать посылку можно только в Москве и Санкт-Петербурге.
Для прохождения процедуры декларирования при себе необходимо иметь:

- паспорт
- копию паспорта (можно сделать на месте)
- копию электронного заказа (Order Confirmation из личного аккаунта Victoria's Secret)
- выписку из банка
- гарантийное письмо (можно написать на месте)
- пассажирскую таможенную декларацию (заполняется на месте, бланки в свободном доступе, брокер Вам поможет)

Если заказ оплачивался не Вашей картой, захватите с собой заявление от владельца карты, что заказ оплачивал именно он и никаких претензий не имеет (к заявлению приложите копию паспорта держателя карты). Все остальные документы будут предоставлены на месте.

отдел таможенного оформления UPS г. МОСКВА

Московская обл., Ленинский р-н, Симферопольское ш., д. 3 (1,5 км от МКАД, здание Совинтеравтосервис)
Часы работы: Понедельник - Пятница с 9:00 до 16:45
перерыв на обед 13:00-14:00.
Тел. отдела таможенного оформления (495) 745-22-11 (6510 добавочный).

 Как добраться

Доезжаете до конечной станции серпуховско-тимирязевской линии - м. Бульвар Дмитрия Донского. выход из метро к улице СТАРОКАЧАЛОВСКАЯ. затем уже при выходе непосредственно наружу - указатель к автобусам 118 и 668.
Крестиком отмечена автобусная остановка на кот. 118 и 668 автобусы останавливаются. (668 ходит примерно раз в полчаса, расписания 118 не нашла).

Садитесь в автобус и едете до остановки "Оптовый рынок Северное Бутово".
маршрут такой:
• Станция метро «Бульвар Дмитрия Донского»
• Старокачаловская улица, дом 3
• Старокачаловская улица, дом 1
• Коктебельская улица
• Коктебельская улица, дом 4
• Микрорайон 7 «В» Южного Бутова
• Ботанический сад
• Оптовый рынок «Северное Бутово»

остановки очень быстрые и все рядом - ехать - минут 5.

переходите небольшую дорогу и проходите через шлагбаум.



Слева огромное здание "Совинторавтосервис", а Вам в дверь под окнами в шахматном порядке. Проходите через охранника (предъявляте паспорт) и поднимаетесь на 3й этаж. На ресепшене назваете последние 4 цифры накладной (это который 1Z......) и ждете брокера.

Если ожидание затягивается, можете воспользоваться туалетом, курилкой, кофейным автоматом (в курилке) и столовой.

После получения резолюции инспектора на выпуск, выходите на улицу, поворачиваете налево и заходите во вторые гаражные ворота (на фото их видно). Это склад. Отдаете бумажку на выпуск сотруднику и ждете, пока найдут вашу посылочку. ВСЁ, мучения закончены.

Насчет обратного пути: там же где вы высадились ок. ЮПС - автобусная остановка через кот. проходят те же автобусы - 668 и 118, доехать до м. Аннино тоже 5 минут или даже меньше.

Совет: чтобы не ездить впустую и не просидеть слишком долго - позвоните с утра и уточните, будет ли на месте таможенный инспектор. Я просидела там 4 часа, т.к. инспектор был на совещании и приехал только после обеда.

(взято из группы "В контакте")

отдел таможенного оформления UPS г. СПБ

Санкт-Петербург, Пулково-2,
ул. Штурманская, д. 12, офис UPS
Тел. (812) 703-39-39
Факс. (812) 703-53-65


как задекларировать посылку с помощью брокера?

Как только Ваша посылка прибудет в Москву (следите по трекинг-номеру) звоните в службу курьерской доставки UPS и заявляйте о своем желании задекларировать посылку через брокера службы UPS.
Вы получите необходимый пакет документов для заполнения на свой e-mail:
1) гарантийное письмо, которым вы подтверждаете, что получаемые товары предназначены для личного пользования, их стоимость не превышает установленные лимиты.
б) договор с UPS в котором, Вы передаете полномочия брокеру действовать от Вашего имени
с) заявление - просьба провести таможенное оформление посылки.

Заполненные документу Вы распечатываете и отправляете по факсу в службу UPS или же в отсканированом виде на e-mail.
Помимо этого Вам нужно будет оправить копию паспорта (первая страница и прописка), подтверждение заказа (Order Confirmation) из своего аккаунта на ВС, выписку с карточного счета (взять в банке или просто распечатать из интернет-банкинга). Если Вы использовали чужую карту для оплаты заказа, то владелец карты должен написать заявление о том, что он действительно оплатил данный заказ и претензий не имеет, также необходимо приложить копию его паспорта.
Все это нужно сделать в течении 10 календарных дней, иначе посылку отправят обратно.
Стоимость услуг брокера оплачивается курьеру при получении посылки. В Москве это 590 р., в СПб 1300 р.

Вернуться к списку FAQ Victoria's Secret

[Amazonka]

Как узнать что посылка задержана таможней?

При проверке состояния Вашей посылки на сайте UPS, ее статус будет выглядеть так

PACKAGE DATA PROCESSED BY BROKERAGE. WAITING FOR CLEARANCE

в русской версии

ДАННЫЕ О ГРУЗЕ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ ТАМОЖ БРОКЕРОМ. ОЖИДАНИЕ ТАМОЖЕННОГО ОФОРМЛЕНИЯ


Вернуться к списку вопросов

[Amazonka]

Размер таможенной пошлины

РОССИЯ

Если посылка отправлена государственной почтовой службой USPS и ее стоимость превышает 1000 Евро либо ее вес больше 31 кг, то получатель обязан оплатить таможенную пошлину в размере 30% от суммы (но не менее $4 за 1кг веса) которая превышает установленный беспошлинный лимит стоимости или веса.
Пример 1: вес 35 кг, стоит 500 евро. Пошлина (35-31)*4=16 евро.
Пример 2: вес 12 кг, стоит 1500 евро. Пошлина (1500-1000)*30%=500*0.3=150 евро.

Если и стоимость посылки и ее вес превышают беспошлинный лимит, то пошлина устанавливается от бОльшей суммы.

Если же посылка отправлена курьерской службой доставки UPS, то размер пошлины высчитывается по кодам ТН ВЭД - http://www.tks.ru/db/tnved/tree

Помните что величина таможенной пошлины зависит от конкретного товара - эта сумма не постоянная. Также следует брать во внимание НДС 18%, который взимается не со стоимости товара, а со стоимости товара вместе с пошлиной.


УКРАИНА

Согласно Таможенному законодательству Украины, если стоимость международного отправления превышает максимальный беспошлинный лимит (200 Евро), получатель обязан оплатить таможенную пошлину, но не от стоимости превышения лимита, а от всей стоимости посылки.
Таможенная пошлина рассчитывается так: (НДС (20%) + Ставка таможенной пошлины)* стоимость посылки. Ставки таможенной пошлины также варьируются в зависимости от ввозимого товара (от 10 до 25%)

Вернуться к списку FAQ Victoria's Secret

[Amazonka]

Я не хочу оплачивать таможенную пошлину

Если Ваша посылка попала на таможню и Вам необходимо оплатить таможенную пошлину, но Вы не готовы к такому повороту событий, у Вас есть два варианта поведения:

1. оплатить пошлину и получить посылку
2. Отказаться от посылки.
Во втором случае, посылка будет возвращена отправителю и Victoria's Secret вернет Вам деньги за покупку обратно на карту.
Стоимость доставки не компенсируется.


Вернуться к списку FAQ Victoria's Secret

[Amazonka]

Можно ли вернуть или обменять вещь из заказа Victoria's Secret, если мне что-то не подошло или не понравилось?

Покупку из Victoria's Secret можно вернуть или обменять в течении 90 дней с момента получения заказа, при таком условии, что вещь не была в употреблении, сохранены все этикетки и оригинальная упаковка.
Однако Вам следует помнить, что обратную пересылку в Америку, придется оплатить из своего кошелька и если Вы возвращаете одну вещь, то компенсация за покупку может не покрыть расходы на пересылку. О возврате есть смысл задуматься, в том случае, если купленная вещь оказалась дорогой.

Изначально Вы сможете попробовать пристроить не подошедшую покупку через раздел нашего сайта "БАРАХОЛКА" или через другие форумы и ресурсы, доски объявлений в интернете.

Вернуться к списку FAQ Victoria's Secret