ПОМОГИТЕ!!! пришел заказ с Виктории Сикрет и он не полный

Ответить
viki
newcomer
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 31 мар 2012, 16:34

Здравствуйте!Наонец-то, пришел мой заказ
Обещали 1 мая. пришел вот сейчас.но эт ладно
девочки, там не хватает бюстгальтера! хотя в накладной он числится
посылка не была вскрыта
что делать?((
viki
newcomer
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 31 мар 2012, 16:34

:cry:
Аватара пользователя
Герда
Администратор
Сообщения: 12631
Зарегистрирован: 05 апр 2011, 19:02
Благодарил (а): 1375 раз
Поблагодарили: 1626 раз

Пишите им срочно письмо, и не расстраивайтесь так, посмотрите Вам именно в эту посылку должны были его положить, не разбивали случайно на два ? А то может быть позже подъедет.
Напишите им обязательно, они оперативно отвечают и обязательно помогут, если это их ошибка - Вам компенсируют!
Cash back от покупок в магазинах США: 5$ - extrabux.com,
http://www.mrrebates.com?refid=674767
Cash back от покупок в магазинах РФ и не только cash4brands при регистрации дополнительный бонус 40% к кешбеку на 2 недели
viki
newcomer
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 31 мар 2012, 16:34

Герда писал(а):Пишите им срочно письмо, и не расстраивайтесь так, посмотрите Вам именно в эту посылку должны были его положить, не разбивали случайно на два ? А то может быть позже подъедет.
Напишите им обязательно, они оперативно отвечают и обязательно помогут, если это их ошибка - Вам компенсируют!

спасибо большое
я написала. но у меня же нет доказательств(( на почте я не проверяла(там у нас еще и дурдом такой. почта наша переехала)
есть только накладная. там включен бюстгальтер этот
буду надеяться, что ответят)) спасибо большое за поддержку)) я еще и английский не знаю)кое-как с переводчиком написала
Аватара пользователя
Герда
Администратор
Сообщения: 12631
Зарегистрирован: 05 апр 2011, 19:02
Благодарил (а): 1375 раз
Поблагодарили: 1626 раз

Пожалуйста, если с англ. не очень - обращайтесь, тут есть у нас и шаблоны писем ) да и так вместе помозгуем))
А то что не на почте вскрывали-ничего, все равно, писать надо.
Cash back от покупок в магазинах США: 5$ - extrabux.com,
http://www.mrrebates.com?refid=674767
Cash back от покупок в магазинах РФ и не только cash4brands при регистрации дополнительный бонус 40% к кешбеку на 2 недели
viki
newcomer
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 31 мар 2012, 16:34

Герда писал(а):Пожалуйста, если с англ. не очень - обращайтесь, тут есть у нас и шаблоны писем ) да и так вместе помозгуем))
А то что не на почте вскрывали-ничего, все равно, писать надо.

ой, вы такая умничка)))
помогли мне тогда с первым заказом))и вот все получилось)) правда,не совсем удачно..ну да ладно))
я уже им накалякала)) если не поймут, обращусь
ОГРОМНОЕ СПАСИБО )));
viki
newcomer
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 31 мар 2012, 16:34

вот, написали)) посмотрите, пожалуйста. если не сложно. что они спрашивают?


Hello

Thank you, so much, for taking the time to contact us. I understand your concern with the item missing from your order. I apologize for any disappointment this matter may have caused.

I am truly sorry, that you did not receive the bra. Our records indicate that it was included in your package.

We would like to ask you a couple of questions to help resolve this as quickly as possible. Please call 1-800-475-1935, or email us with the information listed below:
Was there an item included in your package that you did not order?
Would you like a replacement or credit for the missing item?

Again, I apologize for the inconvenience, and look forward to hearing from you soon.

For your convenience, you may view the details of your order history and check the status of your orders, at any time, by using the link below.

If there is anything else with which we can further assist you, please be sure to email or call us at any time.

we look forward to assisting you with this matter. Thank you for choosing Victoria's Secret, we consider that a privilege.
Аватара пользователя
Герда
Администратор
Сообщения: 12631
Зарегистрирован: 05 апр 2011, 19:02
Благодарил (а): 1375 раз
Поблагодарили: 1626 раз

Если опустить кучу их извинений, то они хотят уточнить, не было ли в посылке вместо лифчика чего-нибудь другого ошибочно положенного. И хотят что бы вы написали им письмо, ЧТО вы хотите заменить (если не то получили) или хотите получить кредит(возврат на ваш счет).
В общем, удивляюсь их сервису,)) Молодцы, хоть и косячат, но держат "марку".
Cash back от покупок в магазинах США: 5$ - extrabux.com,
http://www.mrrebates.com?refid=674767
Cash back от покупок в магазинах РФ и не только cash4brands при регистрации дополнительный бонус 40% к кешбеку на 2 недели
viki
newcomer
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 31 мар 2012, 16:34

Герда писал(а):Если опустить кучу их извинений, то они хотят уточнить, не было ли в посылке вместо лифчика чего-нибудь другого ошибочно положенного. И хотят что бы вы написали им письмо, ЧТО вы хотите заменить (если не то получили) или хотите получить кредит(возврат на ваш счет).
В общем, удивляюсь их сервису,)) Молодцы, хоть и косячат, но держат "марку".

о. спасибо за перевод)))
попробую написать... подожду, что ответят
да, я тоже поразилась..хоть не послали сразу)) как у нас... мол,нет доказательств-до свидания
Аватара пользователя
Лойя
Specialist
Сообщения: 261
Зарегистрирован: 24 апр 2012, 21:30
Благодарил (а): 40 раз
Поблагодарили: 9 раз

А что доказательства нужны если вот к примеру все таки магазин потребует?
Ответить

Вернуться в «Victoria's Secret - Клуб VS»