Как многим уже известно, доставка продуктов стала делом привычным для многих сетевиков.
Перекресток отлично справлялся со своей задачей, но вот именно сейчас когда стало нужно больше всего, не справляется(:
Я делала как -то у них заказ -привезли и по времени и дотащили все до двери. Каждая позиция в отдельно пакетике.
пришло вот такое письмо:
Мы собрали ответы на самые часто задаваемые вопросы, чтобы рассказать вам, как работает наш онлайн-супермаркет сегодня в условиях повышенного спроса. Я собрал корзину, но нет свободных дат для доставки, почему это происходит? |
К сожалению, такое сейчас случается. До недавнего времени мы доставляли до 10 000 заказов в день. С начала марта число заказов и их объемы стремительно росли, в последние дни мы получаем запросов на доставку в 10 раз больше, чем позволяют наши текущие мощности: объем складов, число машин и курьеров. Мы ежедневно наращиваем мощности, но пока физически не успеваем за ежедневным ростом запросов. В течение дня система автоматически формирует свободные слоты (окошки) для доставки на 3 дня вперед. Всего доступно около 7 тысяч таких «окошек» каждый день. Также слоты могут появляться позднее, когда кто-то из ранее заказавших отказывается от заказа. Все слоты, которые формирует система, к сожалению, разбираются сейчас очень быстро. |
Как мне получить слот (окошко) для доставки? Мы рекомендуем заранее собрать корзину, она никуда не пропадёт. И заходить на сайт, чтобы посмотреть, есть ли свободные слоты для доставки в течение дня. |
Это ведь не очень удобно! Да, мы понимаем, что ловить свободное «окошко» совсем не удобно и наши IT-службы прикладывают все усилия, чтобы скорее сделать push-уведомления в приложении, которые будут сообщать о появлении cвободных слотов. Мы сделаем это в ближайшие дни и оповестим по почте об этом! |
Узнать, что еще изменилось в условиях доставки, как резервируется товар в корзине, какие льготы есть для пенсионеров и ответы на другие важные вопросы, можно здесь. |