Страница 1 из 1

Несанкционированный съем денег

Добавлено: 16 апр 2013, 14:48
KemJok
Уважаемые участники форума, прошу разъяснить ситуацию:

На сайте магазина сформировал корзину из 4-товаров, которые были в наличии и оплатил.
Через несколько дней на почту приходит подтверждение отправки 3-х товаров из выбранных и сообщается об отсутствии одного.
Одновременно с уведомлением об отправке, с моей привязанной карты снимается еще стоимость этих 3-х товаров.
Догадываюсь, что первая сумма будет мне возвращена, но сам факт - ведь я не проводил второй оплаты!!!
1. Мне не предоставили право заменить товар на другой из наличия;
2. Вместо того, чтобы вернуть разницу в стоимости, у меня еще сняли н-ую сумму.
3. Первая сумма зависла на неопределенное время - второй день денег нет.
Написал претензию в ПП - они ее отклонили.
То, что мне не предоставили возможность заменить товар - изменить заказ - это на совести продавца.
Вопрос, каким образом и на каком основании у меня были изъяты дополнительные ден.средства без моего согласия?

Re: Несанкционированный съем денег

Добавлено: 16 апр 2013, 17:49
Motya
KemJok

Я, конечно, не гуру закупок, и более опытные участники форума если что поправят. Но я так предполагаю, что первый раз сумму у вас не сняли с карты, а заморозили (они всегда так делают, дабы удостовериться в Вашей платежеспособности). А при отгрузке снимают сумму, на которую отгрузили. Сроки, в которые "оттаивает" замороженная сумма нужно узнавать у банка, в котором у Вас оформлена карта

Re: Несанкционированный съем денег

Добавлено: 16 апр 2013, 18:07
Герда
KemJok )8
добавить нечего, Вам правильно Motya ответила. Не волнуйтесь, сумма разблокируется либо по звонку в банк, либо в течении некоторого времени (до 30 суток)

Re: Несанкционированный съем денег

Добавлено: 16 апр 2013, 18:43
KemJok
Спасибо большое - может быть и так конечно, но ведь в первый раз я самостоятельно произвел оплату.
Во второй раз сумма была снята без моего участия. А если бы на карте больше не было денег?
И почему не взять нужное количество средств из замороженной суммы? А разницу "вернуть-разморозить"?
Ведь это все-равно, что в кошелек залезть чужой... В итоге я могу до месяца быть на мели?
Пытаюсь выяснить правила интернет-торговли - должны же быть таковые?

Re: Несанкционированный съем денег

Добавлено: 16 апр 2013, 19:22
Герда
Ну я тоже склоняюсь к тому чтоб брали замороженную сумму))
Если уж быть точным, то ЭТО НЕ МАГАЗИН БЛОКИРУЕТ СУММУ! Вы платили через пей пал. В вашем случае это и делает пей пал! Блок на дебетовой карте неприятен. В данном случае лучше конечно ведут себя кредитные карты.Доступный лимит всегда есть)

Re: Несанкционированный съем денег

Добавлено: 16 апр 2013, 20:41
KemJok
Вот тут много примеров двойных платежей - пишут, что суммы возвращаются.
http://*****r/2#comments
В Сбербанк я уже написал - молчат пока. Хотя совсем недавно, при аннулировании с моей стороны заказа, мне в течении суток были возвращены деньги на карту - платил напрямую магазину, а не через ПП.
У меня раньше были зависания средств при отмене заказов, но вот чтобы дважды сняли - впервые.
Знать бы где правила искать... - регулируются же эти процессы как-то.
А по поводу кредиток - спорный вопрос. Лучше избежать ненужных операций, чем потом разбираться с ними.

Re: Несанкционированный съем денег

Добавлено: 16 апр 2013, 21:32
Герда
KemJok
ну я ж Вам написала про то что это не магазин, а в конкретно этом случае ПейПал блокирует сумму. БЛОКИРУЕТ. НЕ сняли у вас ДВАЖДЫ, НЕ СНЯЛИ! А когда платите напрямую с карты -это другое дело, там банк замораживает. И опять-таки блокировка и снятие разные вещи. Да банк блокирует-вы не можете некоторое время пользоваться деньгами они зарезервированы как бы под ваш же заказ. Но все "оттаивает" ... не пропадает.