Размещение фотографий при открытии диспута?!

Обсуждаем вопросы оплаты товаров в интернет-магазинах. Обзор платежных систем и способов оплаты.
Ответить
Goha
newcomer
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 28 май 2011, 07:43

Здравствуйте!
Пожалуйста подскажите, каким образом можно разместить фотографии полученного лота в процессе открытия диспута с целью оспаривания транзакции. Интересуют такие моменты:
- интерфейс, где предусмотрена такая возможность;
- виды расширения файлов;
- их объем... и другая на Ваш взгляд значимая информация.

P/S Получил товар (аудиокомпоненты), совершенно не соответствующие описанию лота... видимо одними словами не обойтись... Обращался на другие форумы - полное молчание... хотя пишут, что посылали фотографии. В личку по мылу - нет проблем... Но это так и останется "вещью в себе" , задача - ознакомить с фото специалистов PayPal.
Всего Доброго... заранее благодарен...
Игорь.
Аватара пользователя
Amazonka
Администратор
Сообщения: 187
Зарегистрирован: 09 фев 2011, 02:45
Благодарил (а): 19 раз
Поблагодарили: 2 раза

Во-первых добавьте отрицательный отзыв о продавце с описанием ситуации, велика вероятность, что продавец постарается сам побыстрее решить эту проблему.
Если никак, открывайте диспут. Инструкция по открытию и ведению диспута находится по этой ссылке -

Как открыть диспут на PAYPAL

В 6 пункте инструкции как раз оговаривается вопрос размещения фотографий товара. Сами фотографии не загружаются в интерфейсе PAYPAL, здесь необходимо только разместить ссылки на фото в окне "Сообщение к продавцу"

Фотографии же следует залить на фотохостинг, желательно на американский. Можете использовать следующие сервисы:
- GOOGLE PICASA
- imageshack.us

Данные сервисы поддерживают фото в различных форматах, но зачастую используются файлы с расширением jpeg . Объем и размер фотографии должен обеспечить возможность беспрепятственно увидеть и ознакомиться с причиной спора (брак, поломка, фейк...)
Помните, что служба поддержки PAYPAL англоязычная, поэтому изложить свою претензию или проблему Вам придется на английском языке.
Диана
newcomer
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 09 мар 2012, 13:08

Очень прошу Администратора об ответе !!!!!!!!!!!
Вот я отправляю то, что продала в Европу. Предположительно, DHLом. Доходит товар, но покупатель берет, и фоткает пустую коробку либо что угодно, а потом заявляет-пустая тара пришла или товар не соответствует заявленному. КАК БЫТЬ? Или он должен в присутствии сотрудников приемного пункта, где он получает товар это сделать (вскрыть упаковку с содержимым) или вообще-КАК? Так же интересует-есть ли в системе paypal организация приемных почтовых или доставочных пунктов, где будут свидетели того, что получил покупатель???????????Или пойдет домой, что-нибудь сфоткает, и - вперед- в диспут?!
Диана
newcomer
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 09 мар 2012, 13:08

shelma
Очень прошу Администратора об ответе !!!!!!!!!!!
Вот я отправляю то, что продала в Европу. Предположительно, DHLом. Доходит товар, но покупатель берет, и фоткает пустую коробку либо что угодно, а потом заявляет-пустая тара пришла или товар не соответствует заявленному. КАК БЫТЬ? Или он должен в присутствии сотрудников приемного пункта, где он получает товар это сделать (вскрыть упаковку с содержимым) или вообще-КАК? Так же интересует-есть ли в системе paypal организация приемных почтовых или доставочных пунктов, где будут свидетели того, что получил покупатель???????????Или пойдет домой, что-нибудь сфоткает, и - вперед- в диспут?!
Аватара пользователя
Герда
Администратор
Сообщения: 12508
Зарегистрирован: 05 апр 2011, 19:02
Благодарил (а): 1357 раз
Поблагодарили: 1622 раза

Диана, вы как продавец тоже защищены:
Если посылка вскрыта не в присутствии сотрудников почты, то никакой диспут открыть уже будет нельзя. К примеру если посылка ЕМСом отправлена и ее приносит курьер, то даже курьер не составит акта, посылку нужно вскрывать посылку в офисе Емс.
OZONA4IG14 - мой код для вашей скидки на OZON, о том как это работает ЗДЕСЬ

Cash back от покупок в магазинах США: 5$ - extrabux.com
Cash back от покупок в магазинах РФ и не только cash4brands при регистрации дополнительный бонус 40% к кешбеку на 2 недели
Диана
newcomer
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 09 мар 2012, 13:08

То есть, заграничный покупатель выиграет диспут, только если вскрывает посылку на почте? Это уже хорошо. И желательно отправлять почтой России? А как - какой бы почтой не воспользовался, приходит посылка в любом случае на их почтовое отделение? :shock: А то мне тянут про каких-то агентов... :x Уж доскажите, плиз... :)
Аватара пользователя
Герда
Администратор
Сообщения: 12508
Зарегистрирован: 05 апр 2011, 19:02
Благодарил (а): 1357 раз
Поблагодарили: 1622 раза

Нет, если вы оформите доставку курьерской службой (к примеру ЕМС), то им посылку принесут прямо домой. А если обычной почтой отправите, то и заберут они у себя в отделении.
P/S
В принципе, при желании они могут заснять на видео процесс вскрытия посылки дома. Я думаю сей факт тоже может служить доказательством в случае отсутствия "ТОГО САМОГО" товара.
OZONA4IG14 - мой код для вашей скидки на OZON, о том как это работает ЗДЕСЬ

Cash back от покупок в магазинах США: 5$ - extrabux.com
Cash back от покупок в магазинах РФ и не только cash4brands при регистрации дополнительный бонус 40% к кешбеку на 2 недели
Ответить

Вернуться в «Оплата. Платежные системы»