Нужен совет!

Nastuwka
newcomer
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 18 авг 2013, 01:39
Благодарил (а): 1 раз

Я заказала купальник на сайте Виктория Сикрет, общая сумма с доставкой составила 66,9 $, эту сумму сняли с карты, а на сайте указано что одна деталь оплачена и готовится к отправке, а другую не удалось оплатить из-за недостаточностью средств. Волнуюсь что придет одна деталь, а оплата прошла полностью. Что делать в такой ситуации? У кого-нибудь случался подобный казус?
Аватара пользователя
Alya
SUPER PROFESSIONAL
Сообщения: 4610
Зарегистрирован: 02 сен 2011, 05:13
Благодарил (а): 106 раз
Поблагодарили: 428 раз

Проверьте по своей карте по выписке, сумма за весь заказ в 69$ скорее всего заблокирована на карте, а списывают они денежку по мере отгрузки, одну часть отгрузили - списали, а на второе списание средств не хватает, так как вся сумма видимо в блоке у вас до сих пор стоит.
Изображение
ИзображениеБонус 5$ за регистрацию+кеш-бек за Ваши покупки Изображение
EBATES на русском!
TOPCASHBACK
Супер распродажи MyHabit VENTE-PRIVEE
Nastuwka
newcomer
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 18 авг 2013, 01:39
Благодарил (а): 1 раз

Спасибо большое что ответили! Оказалось что я сама делая заказ 2 раза добавила в корзину один и тот же товар, в итоге глядя на номера заказов думала что один из заказов трусики, а другой топ купальника, позже кликнув на заказ разобралась что заказала 2 одинаковых купальника, а сумма на карте была на один заказ.) Делала заказ первый раз, поэтому не разобралась толком что к чему)
Аватара пользователя
Alya
SUPER PROFESSIONAL
Сообщения: 4610
Зарегистрирован: 02 сен 2011, 05:13
Благодарил (а): 106 раз
Поблагодарили: 428 раз

Nastuwka,
пожалуйста :-)
Ничего страшного, бывает, с первого раза трудно сразу во всём разобраться, это приходит с опытом ;-)
Изображение
ИзображениеБонус 5$ за регистрацию+кеш-бек за Ваши покупки Изображение
EBATES на русском!
TOPCASHBACK
Супер распродажи MyHabit VENTE-PRIVEE
НадЯZ
newcomer
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 11 ноя 2013, 06:15

Девочки, здравствуйте!
Нужен совет.
Заказываю на VS второй раз, в первый раз особых проблем не возникло с заказом, кроме долгой доставки из за таможни.
8.11 решила сделать еще один заказ. У меня с карты сняли деньги, пришла смска. А вечером они мне отправляют письмо:

Dear Nadezhda,

Thank you for your recent order. Before we can complete processing your order, we need to verify your billing and shipping information.

To Prevent Further Delays
We ask that the credit card holder please call (800) 568-5555
Outside the U.S./Canada dial (937) 438-4197
8am-9pm EST Monday-Friday
8am-6:30pm EST Saturday & Sunday

Please note: As this personal information can only be verified by phone, we ask that you do not reply to this email.


All charges are processed in U.S. currency.

Thank you for choosing Victoria's Secret.

Подскажите, кто нибудь сталкивался с подобным? Что делать?
Заказ собрали, но номер для отслеживания не отправили. Звонить не вижу смысла!
Аватара пользователя
Alya
SUPER PROFESSIONAL
Сообщения: 4610
Зарегистрирован: 02 сен 2011, 05:13
Благодарил (а): 106 раз
Поблагодарили: 428 раз

НадЯZ,
они просят вас подтвердить свой адрес и данные своей платёжной карты, пройти проверку по телефону.
Попробуйте написать им и попросить, чтобы разрешили подтвердить свою платёжные реквизиты по e-mail.
Изображение
ИзображениеБонус 5$ за регистрацию+кеш-бек за Ваши покупки Изображение
EBATES на русском!
TOPCASHBACK
Супер распродажи MyHabit VENTE-PRIVEE
НадЯZ
newcomer
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 11 ноя 2013, 06:15

Alya писал(а):НадЯZ,
они просят вас подтвердить свой адрес и данные своей платёжной карты, пройти проверку по телефону.
Попробуйте написать им и попросить, чтобы разрешили подтвердить свою платёжные реквизиты по e-mail.
Alya, спасибо:) То что там написано о подтверждении я поняла.
Не могу понять ЗАЧЕМ я должна подтверждать //#
Но вроде как все сдвинулось с мертвой точки! )))%%
Вчера пришел номер для отслеживания заказа. Думаю все хорошо:)
Аватара пользователя
Alya
SUPER PROFESSIONAL
Сообщения: 4610
Зарегистрирован: 02 сен 2011, 05:13
Благодарил (а): 106 раз
Поблагодарили: 428 раз

НадЯZ писал(а): Alya, спасибо:) То что там написано о подтверждении я поняла.
Не могу понять ЗАЧЕМ я должна подтверждать //#
Но вроде как все сдвинулось с мертвой точки! )))%%
Вчера пришел номер для отслеживания заказа. Думаю все хорошо:)
НадЯZ,
так это довольно частое явление, стандартная процедура по верификации - проверке платёжных данных, многие магазины это практикуют в целях безопасности.
Так чем у вас дело закончилось? Вы ничего не подтверждали, а заказ отправили??
Изображение
ИзображениеБонус 5$ за регистрацию+кеш-бек за Ваши покупки Изображение
EBATES на русском!
TOPCASHBACK
Супер распродажи MyHabit VENTE-PRIVEE
НадЯZ
newcomer
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 11 ноя 2013, 06:15

Alya писал(а):
НадЯZ писал(а): Alya, спасибо:) То что там написано о подтверждении я поняла.
Не могу понять ЗАЧЕМ я должна подтверждать //#
Но вроде как все сдвинулось с мертвой точки! )))%%
Вчера пришел номер для отслеживания заказа. Думаю все хорошо:)
НадЯZ,
так это довольно частое явление, стандартная процедура по верификации - проверке платёжных данных, многие магазины это практикуют в целях безопасности.
Так чем у вас дело закончилось? Вы ничего не подтверждали, а заказ отправили??
Заказывала второй раз в жизни с интернета, поэтому и не знала о подтверждении.
Да, я ничего не подтвердила и заказ отправили (надеюсь) по крайней мере номер для отслежки отправили:)
Аватара пользователя
Alya
SUPER PROFESSIONAL
Сообщения: 4610
Зарегистрирован: 02 сен 2011, 05:13
Благодарил (а): 106 раз
Поблагодарили: 428 раз

НадЯZ писал(а): Заказывала второй раз в жизни с интернета, поэтому и не знала о подтверждении.
Да, я ничего не подтвердила и заказ отправили (надеюсь) по крайней мере номер для отслежки отправили:)
Странное подтверждение получается)) Не пропадайте, как получите свой заказик, отпишитесь.
Изображение
ИзображениеБонус 5$ за регистрацию+кеш-бек за Ваши покупки Изображение
EBATES на русском!
TOPCASHBACK
Супер распродажи MyHabit VENTE-PRIVEE
НадЯZ
newcomer
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 11 ноя 2013, 06:15

ок ;-)
lelik2012
newcomer
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 29 ноя 2013, 23:12

Девочки подскажите пожалуйста! Хочу заказать с Вики но она не принимает мой номер PO Box. Что делать???
НадЯZ
newcomer
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 11 ноя 2013, 06:15

Alya писал(а):
НадЯZ писал(а): Заказывала второй раз в жизни с интернета, поэтому и не знала о подтверждении.
Да, я ничего не подтвердила и заказ отправили (надеюсь) по крайней мере номер для отслежки отправили:)
Странное подтверждение получается)) Не пропадайте, как получите свой заказик, отпишитесь.
Ну все заказик получила, все отлично:)
Аватара пользователя
Alya
SUPER PROFESSIONAL
Сообщения: 4610
Зарегистрирован: 02 сен 2011, 05:13
Благодарил (а): 106 раз
Поблагодарили: 428 раз

НадЯZ писал(а): Ну все заказик получила, все отлично:)
Здорово и довольно быстро! С обновками! kolobok_addon_girl_claping.gif
Изображение
ИзображениеБонус 5$ за регистрацию+кеш-бек за Ваши покупки Изображение
EBATES на русском!
TOPCASHBACK
Супер распродажи MyHabit VENTE-PRIVEE
НадЯZ
newcomer
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 11 ноя 2013, 06:15

Здорово и довольно быстро! С обновками! kolobok_addon_girl_claping.gif[/quote]

Спасибо! :-) После НГ еще что нибудь закажу :cool:
Ответить

Вернуться в «Victoria's Secret - Клуб VS»