Ситуации с посылками

[sone4ka]

У кого-нибудь бывали такие случаи, когда посылку на Виктории собирали не верно, присылали вам чужой товар или что-то не долаживали в посылку? Что делали в таких ситуациях?

[Лапуля]

У кого-нибудь бывали такие случаи, когда посылку на Виктории собирали не верно, присылали вам чужой товар или что-то не долаживали в посылку? Что делали в таких ситуациях?

Два раза покупала с этого магазина, подобного не слышала. Знаю, если не хватало заказанной и проплаченной позиции, то приходит попозже.

[zima]

У кого-нибудь бывали такие случаи, когда посылку на Виктории собирали не верно, присылали вам чужой товар или что-то не долаживали в посылку? Что делали в таких ситуациях?

Два раза покупала с этого магазина, подобного не слышала. Знаю, если не хватало заказанной и проплаченной позиции, то приходит попозже.

Если приходит позже, то за оформление заказа второй раз проплачивать ничего не нужно?

[Topolina]

Если приходит позже, то за оформление заказа второй раз проплачивать ничего не нужно?

Нет конечно, Виктория сикрет в этом плане очень надежный магазин, ошибки конечно с кем угодно могут случиться, если окажется так, что прислали вещь не того размера, цвета или фасона, который был заказан, Они извиняются и высылают верную вещь бесплатно. Правда если вещь дорогая, то просят отправить им обратно неверно отправленную, а если не дорогая, даже вернуть не просят.

[Марго]

У меня не было таких ситуаций, но у моей сестры были. Ей как-то раз прислали совсем не тот заказ, в общем перепутали с чужим, но вернуть товар не удалось. Так что пришлось второй раз заказывать и снова его оплачивать.

[inLove]

Марго, странно, обычно ВС, если путает заказы, то либо просит его отправить обратно и высылает Вам ваш заказ, либо просто возвращает деньги.

[Vouge]

Согласна, не раз бывало уже за много лет покупок - всегда идет на встречу, деньги возвращают без проблем или же товар пересылают )

[Linda]

Я не получила посылку , хотя раньше всегда доходили.
Написала на сервис, но они не отвечают, что очень удивительно . Ранее писала на сервис неоднократно, все было в порядке.
Подскажите, что делать? Может у вас были подобные случаи.

[EVA]

Как долго ждете посылку?
Постарайтесь потерпеть хотя бы 1,5 месяца.
Можно и через 3 недели звонить в Викторию и просить о дубликате или возврате денег, но могут выслать дубликат и как раз Ваша первая посылочка приедет.. будет не очень удобно :)

[Linda]

23 декабря должна была придти посылка. Учитывая, что в связи праздниками может быть задержка, я ждала до конца января. Потом начала писать им письма, но ни на одно письмо не получила ответа. Это очень странно, раньше при любых вопросах я им писала и получала ответ уже на следующий день. Меня очень удивляет почему они не отвечают на письма .


Вы считаете нужно звонить уже? Или еще подождать?

[Amazonka]

Наверное уже нет смысла ждать.... лучше позвоните

[Герда]

Ну или как вариант попробуйте с другого почтового ящика.

[Linda]

Спасибо, Всем за помощь. :) Воспользовалась советом Герды и отправила письмо с другого адреса и тут же получила ответ. Почему то на старый ответы так и не приходят, очень странно.

[Euphoria.ru]

всем добрый день, подскажите пожалуйста как быть

сегодня получила очередную посылку от вс, .а там оказалось что вместо одного верха купальника мне прислали совершенно другой из скидочной категории

как теперь мне быть?
что им написать в их кустомер сервис?
смотрела здесь на форуме и не нашла шаблона письма по обмену неправильно присланной вещи на нужную и правильную.

помогите пожалуйста составить им письмо

и скажите еще пожалуйста, возьмут ли с меня деньги за пересылку, если эта ошибка случилось по их вине?

спасибо :)

[Герда]

Давайте попробуем им написать что вы получили не ту вещь, и посмотрим что они предложат!

Dear Victoria`s Secret!

Customer Number: ................
Today I've received my Order Number: ....... . And I have problem with one item (артикул, название, цвет вещи, которую должны были прислать). Instead of ___ (номер артикула, который заказывали) in my parcel was _____ (неправильный артикул который прислали).

Sincerely, Имя Фамилия.