Victoria's Secret FAQ

[Judakova]

как удалить свой аккаунт на сайте ВС если я его неправильно заполнила? Неправильно ввела название карточки...Не хочется создавать новый майлпочту(

[Герда]

Зачем удалять, отредактируйте, или добавьте новую карту, там есть возможность хранить не одну.

[Astra]

Девочки, купила я подруге платье, а оно пришло другого цвета .Я ответственная и эмоциональная, и меня аж затрясло , подумала, что напортачила в заказе. Всегда делаю копию корзины для своих подруг, открыла ее, письма из виктории с подтверждением заказа нашла, и убедилась в своей внимательности, все я правильно заказала, платье должно было прийти темно-фиолетового цвета, а пришло черное. Подруге , слава богу, оно подошло, она оказывается черное и хотела, а фиолетовое заказала из -за того, что черного не было.
Тут я собралась покупать в victoriassecret снова, ввожу коды на скидки и free ship, а они вместе не действуют, и получается, что скидки в итоге никакой нет, доставка все съедает.
Меня это возмутило, написала им письмо, что они ошиблись в моем заказе и предложила им предоставить мне скидку.Ответили, что я заказала платье черного цвета, потому что код цвета 093-это черный, хотя это бред, они просто что-то поменяли у себя на сайте, и у меня есть доказательства (которые я им отправила), но при этом они извиняются и обещают выслать gift card на 20$ . У меня даже настроение поднялось, надеюсь ,что обещания сдержат.

[podruga]

Astra
Что и мне нравится в америкосах, так это их любовь к клиенту. У них он всегда прав))

[Astra]

podruga
да, в отличии от наших магазинов;-))) воспользовалась сегодня их giftом , 20$ сэкономила+бесплатная по США доставка

[Герда]

Astra
:) молодцы они конечно, я даже не удивляюсь, привыкла к такому сервису. За вещь которую по какой-то причине не могут отправить мне тоже не однократно давали в качестве извинения 10-15 долларов на сайтах закрытых распродаж.

[Juva]

Девочки, добрый день! Подскажите, пожалуйста. Столкнулась с проблемой регистрации на VS. Пишет, что "такой username уже существует". Перепробовала уже сотню вариантов, два раза писала в службу поддержки - ничем не помогли. У кого-нибудь было такое?

[Герда]

а вы уверены что уже не регистрировались там на это е-мейл? Попробуйте тогда нажать восстановить пароль.

[Juva]

а вы уверены что уже не регистрировались там на это е-мейл? Попробуйте тогда нажать восстановить пароль.

Сто процентов.(

[miss_irina]

Девочки, добрый день! Подскажите, пожалуйста. Столкнулась с проблемой регистрации на VS. Пишет, что "такой username уже существует". Перепробовала уже сотню вариантов, два раза писала в службу поддержки - ничем не помогли. У кого-нибудь было такое?

Добрый вечер
у меня почти такая же проблема, пишет что "имя пользователя" занято, какие только комбинации не придумывала, все равно занято(
а так купальник хочется заказать(

[Герда]

Ну не знаю,имя пользователя-можно свой емейл попробовать поставить наверное..

[Kris]

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста,при возврате более 4-х вещей к Return Form нужно приложить дополнительный лист,где его взять?
И второй вопрос,у меня в заказе сумка,она пришла как подарок(была акция,при покупке от 100 долларов,надо было ввести спец.код и сумка как подарок высылалась),так вот теперь когда я возвращаю часть присланных вещей,что с сумкой делать,можно её оставить себе?)) P.S. многоуровневая не использовалась.
Заранее спасибо за ответ:)

[kvakusha]

Подскажите, пожалуйста, где узнать мой Customer number? Оплачивала заказ чужой карточкой, прислали письмо, с просьбой перезвонить, перезвонили - несколько раз спрашивали этот самый Customer number, который я нигде не смогла найти.

[kvakusha]

и опять от меня вопрос, billing address - я должна была ввести денные адреса, на который зарегистрирована карта? И, если, карта была не моя, адрес владельца карты? И, если, владелец карты звонил, и при вопросе про billing address он назвал мой адрес, т.е. адрес доставки, что делать?

[Juva]

Девочки, добрый день! Подскажите, пожалуйста. Столкнулась с проблемой регистрации на VS. Пишет, что "такой username уже существует". Перепробовала уже сотню вариантов, два раза писала в службу поддержки - ничем не помогли. У кого-нибудь было такое?

Добрый вечер
у меня почти такая же проблема, пишет что "имя пользователя" занято, какие только комбинации не придумывала, все равно занято(
а так купальник хочется заказать(

Решила эту проблему - все дело в браузере. Поставила internet explorer, все получилось. Удачи!