Victoria's Secret FAQ

Маринад
newcomer
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 31 мар 2013, 22:09

Вчера пришло уведомление от робота о доставке письма в службу поддержки, надеюсь получить ответ! Делала всегда срочные заказы, и все очень быстро приходило, но в январе решила попробовать обычный заказ и не думала,что настолько долго все затянется!Обязательно напишу,если все-таки дойдет до меня этот долгожданный заказ, но одно я поняла точно, лучше переплатить за срочность, чем вот так мучаться и разыскивать!
Аватара пользователя
Герда
Администратор
Сообщения: 12631
Зарегистрирован: 05 апр 2011, 19:02
Благодарил (а): 1375 раз
Поблагодарили: 1626 раз

Маринад
так дело все было из-за Вашего почтового ящика? имею в виду то, что магазин Вам не отвечал.
Cash back от покупок в магазинах США: 5$ - extrabux.com,
http://www.mrrebates.com?refid=674767
Cash back от покупок в магазинах РФ и не только cash4brands при регистрации дополнительный бонус 40% к кешбеку на 2 недели
Маринад
newcomer
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 31 мар 2013, 22:09

Письмо до них дошло и они сегодня ответили, что заказ должен быть доставлен еще 4 февраля, и предложили либо доставить повторно, либо вернуть деньги. Я решила попробовать снова и попросила их о повторной доставке. Вот только заказ я делала на новогодних скидках, смогут ли они повторно собрать мой заказ? И что делать если вдруг придет и старый и новый заказ??? Хотя я в это мало верю =))))
Аватара пользователя
Герда
Администратор
Сообщения: 12631
Зарегистрирован: 05 апр 2011, 19:02
Благодарил (а): 1375 раз
Поблагодарили: 1626 раз

я б деньги лучше вернула, и собирала б заново заказ. Ведь может у них и нет тех позиций уже..подберете с новых распродаж.
Cash back от покупок в магазинах США: 5$ - extrabux.com,
http://www.mrrebates.com?refid=674767
Cash back от покупок в магазинах РФ и не только cash4brands при регистрации дополнительный бонус 40% к кешбеку на 2 недели
malcevamv
newcomer
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 23 апр 2013, 11:41

Девочки, очень прошу помощи. :cry: С английским у меня большие проблемы, а мне нужно написать письмо в службу поддержки. Дело в том, что получила сегодня посылку от ВС, а верх купальника не того цвета, что был заказан. Я бы пережила, если бы они и плавки прислали того же цвета - для комплекта, но теперь у меня полный разнобой... Обидно (((
Хочу написать что-то вроде этого
Цвет Add-2-Cups Halter Top не соответствует заказанному. Был закан seafoam glow lace - на сайте сочетание розового и голубого, пришел цвет сочетание голубого и желтого. Бикини Side-tie Bikini Bottom seafoam lace пришли правильного цвета. В результате на мой взгляд купальник получается некомплектным. Прошу произвести обмен Halter Top на верный цвет или произвести возврат.
Фото прилагаю.

Или может посоветуете как правильнее написать? Спасибо всем кто откликнется [kolobok_addon_give_heart.gif] :cry:
Аватара пользователя
Alya
SUPER PROFESSIONAL
Сообщения: 4610
Зарегистрирован: 02 сен 2011, 05:13
Благодарил (а): 106 раз
Поблагодарили: 428 раз

В этой темке есть шаблончик письма в магазин, когда прислали не ту вещь, как в вашем случае.
http://shoppingtoday.ru/forum/viewtopic.php?f=86&t=2071
Изображение
ИзображениеБонус 5$ за регистрацию+кеш-бек за Ваши покупки Изображение
EBATES на русском!
TOPCASHBACK
Супер распродажи MyHabit VENTE-PRIVEE
Аватара пользователя
Knopochka
Модератор
Сообщения: 940
Зарегистрирован: 03 май 2011, 15:34
Благодарил (а): 132 раза
Поблагодарили: 32 раза

Эх не листают темку, а зря -так много полезного!!
malcevamv
newcomer
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 23 апр 2013, 11:41

Кнопочка писал(а):Эх не листают темку, а зря -так много полезного!!
Честно говоря, с удовольствием листаю, но... время не позволяет... Кидаюсь урывками к компу и стараюсь уловить азы ... На днях пришла первая посылка, которая открыла мне заграничный шопинг... )))
Не судите строго, слишком много вопросом и так мало рук... %()

И кстати, мне дернут деньги за верх, так как в заказанном цвете его уже не выпускают...
Подскажите, есть ограничение по количеству позиций если через курьера доставлять? С ограничением по сумме я знакома, а вот с количеством как-то не поняла... Дело в том, что в заказе у меня 5 единиц+подарочный браслет (6-я единица) Это нормально?
Аватара пользователя
Герда
Администратор
Сообщения: 12631
Зарегистрирован: 05 апр 2011, 19:02
Благодарил (а): 1375 раз
Поблагодарили: 1626 раз

malcevamv
Да спрашивайте на здоровье хоть сто раз -это ж форум в конце -концов для общения-а не энциклопедия)))
Да 5 позиций-это нормально. Для таможни -не очень хорошо если будет более 5-ти и одного и того же артикула, могут вопросы по задавать))
Cash back от покупок в магазинах США: 5$ - extrabux.com,
http://www.mrrebates.com?refid=674767
Cash back от покупок в магазинах РФ и не только cash4brands при регистрации дополнительный бонус 40% к кешбеку на 2 недели
Аватара пользователя
Герда
Администратор
Сообщения: 12631
Зарегистрирован: 05 апр 2011, 19:02
Благодарил (а): 1375 раз
Поблагодарили: 1626 раз

malcevamv
а Вам браслетик по коду дали? а то у нас тут не получалось в соседней темке почему -то код применить((
Cash back от покупок в магазинах США: 5$ - extrabux.com,
http://www.mrrebates.com?refid=674767
Cash back от покупок в магазинах РФ и не только cash4brands при регистрации дополнительный бонус 40% к кешбеку на 2 недели
malcevamv
newcomer
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 23 апр 2013, 11:41

По поводу браслета... Добавила к последней посылке, оказался 6-ым в посылке. Посылку отправили, прислали трекер и .... судя по трекеру, вернули отправителю :-x Вот теперь и не знаю чего и думать... В статусе заказа на сайте никаких изменений - Заказ отправлен. Думаю спросить у VS, но не знаю как... Почему то мне кажется, что это из-за браслета :?
Может подскажете, как написать

Почему мой заказ возвращен отправителю? [kolobok_addon_give_heart.gif]
Аватара пользователя
Герда
Администратор
Сообщения: 12631
Зарегистрирован: 05 апр 2011, 19:02
Благодарил (а): 1375 раз
Поблагодарили: 1626 раз

malcevamv :(
а как это вы сделали вывод что назад вернули, что за надпись появилась? или дайте трек, чтоб глянуть..
Cash back от покупок в магазинах США: 5$ - extrabux.com,
http://www.mrrebates.com?refid=674767
Cash back от покупок в магазинах РФ и не только cash4brands при регистрации дополнительный бонус 40% к кешбеку на 2 недели
malcevamv
newcomer
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 23 апр 2013, 11:41

Продолжение истории...
Прошли сутки, состояние моего заказа так и осталось - все позиции отправлены :shock: Я им написала, подскажите, где мой заказ? Они ответили, что судя по трекеру он вам уже доставлен :shock: :-o Обратили мое внимание, что курьер мог его оставить рядом со мной где-нибудь за почтовым ящиком, просто я его не вижу :lol: Я им снова написала, что заказ был возвращен отправителю! и когда вы его снова отправите? Прошли сутки и они разродились - извините, я лично собрал для вас посылку, и в течении 3-10 дней она будет вам доставлена ... Все праздники с этой посылкой на иголках :evil: В общем теперь, скрестив пальчики, ждууууу :?
podruga
Best specialist
Сообщения: 492
Зарегистрирован: 27 мар 2012, 10:54
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 18 раз

malcevamv и мы вместе с Вами))
Вы уверены что правильно на английском им пишите, может у вас с ними языковой барьер возник ?
Ответить

Вернуться в «Victoria's Secret - Клуб VS»