Victoria's Secret FAQ

[Веснушка87]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, оформила на сайте заказ, стоимость была
$210.73 (из них доставка внутри Америки 18,99 и налог 16,74) Но с карты у меня списали 246$. Я написала письмо с вопросом почему списали лишнее, на что пришел ответ:
I have issued a credit of $13.73 to your Mastercard account for this special offer. Please allow 3 to 5 business days for processing and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your statement. I have also removed the shipping charge from your backorder.

Offer codes can be entered during check out by selecting the “Offer Code” option at the bottom of your shopping bag. This will give you the option to enter your offer code during checkout.

Не понимаю что за код и куда его вводить если заказ уже оформлен?
Подскажите плиз...(если можно на мэйл komarova-lena@mail.ru)
Заранее спасибо.

[Eliana]

Жаль, что раньше не нашла эту тему.. 3 марта сделала заказ в VS на $356.95. Вчера он был в Москве. Смотрю на сайте UPS - планируемая дата доставки 12 марта. Решила позвонить узнать нельзя ли доставить раньше. Выяснилось, что я превысила лимит и надо ехать во Внуково декларировать посылку.
Что за фигня! Мало того, что за доставку UPS с меня уже взяли деньги ($20), так еще платить их брокерам 1500 р. за таможенное оформление?! Больше не буду через них доставку оформлять.

Девочки, есть у кого образец заполнения таможенной декларации?

[Герда]

Eliana
таможенную Вам там на месте дадут заполнять..
н-да неприятный момент..

[Eliana]

Герда
не то слово, неприятный...

Впервые решила заказать и на тебе. Думала, что лучше немного доплачу и получу посылку побыстрее. Ага, - фигвам - индейская народная изба...

[Евгения К.]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста. Я уже несколько дней пытаюсь оформить и оплатить заказ на VS. Но, когда я нажимаю "check out", то сайт просто висит. У нас установлена мозила, но я уже пробовала и ie и гугл, но ничего не получается(((

[Римма]

если несколько дней то дело в вашем компе скорее всего. ну попробуйте еще через яндекс и cookies почистите

[Евгения К.]

Римма, спасибо за Ваш ответ. Cookies почистили, но всё равно, к сожалению, не помогло. Так странно, мы в последнее время заказывали на нескольких иностранных сайтах и всё получалось, а тут не пойму в чём дело...((( Попробую зайти с чужого компьютера или перерегистрироваться на VS.

[подружка:)]

Римма, спасибо за Ваш ответ. Cookies почистили, но всё равно, к сожалению, не помогло. Так странно, мы в последнее время заказывали на нескольких иностранных сайтах и всё получалось, а тут не пойму в чём дело...((( Попробую зайти с чужого компьютера или перерегистрироваться на VS.

Да, неприятная ситуация Надеюсь, что у Вас получится все-таки пробить свой заказ! Удачи

[Vitalis83]

Добрый вечер всем, сделал заказ для жены 2 месяца ни привета ни ответа, несколько раз писал... никто даже не отвечает... кто нибудь с таким сталкивался или подскажите куда писать... может не туда пишу?

[Маринад]

Доброго времени суток!
Помогите мне, я сделала обычный заказ еще 04 января, после чего начала получать backorder(их 5 штук) и раз в 2 недели они приходят.
Прошло 3 месяца и я до сих пор не получила свой основной заказ!!! Написала в службу поддержку, но пока они молчат...
До этого делала быстрый заказ и все пришло вовремя.
И как узнать номер накладной, т.к. в письме мне его не прислали!

[Knopochka]

А в аккаунте какая информация об этом основном заказе?

[Маринад]

Стоит статус: all items shipped. Но из своего заказа я получила только 1 вещь и то по backordery, разве основной заказ не должен приходить раньше чем досылка???

[Римма]

трек номера напротив нет?

[Маринад]

Трек номера нет! И служба поддержки до сих пор молчит =((
Если я сделала обычный (не срочный) заказ, как долго он может идти???

[Knopochka]

Маринад
со службой поддержки можно связаться не со всех почтовых ящиков, поверьте, служба поддержки Вам бы оперативно ответила!! Она либо не получает Ваши письма (у вас Яндекс почта?) либо проверьте у себя в спаме-возможно они вам уже отвечали!
Если стоит статус отшипленно-значит так и есть. Парадоксально по разному идут посылки, у Вас конечно срок уже давно подошел ее получать.. если заказ январский. Но делайте скидку на период заказа-новогодние праздники.
Свяжитесь с поддержкой с другого почтового ящика. Напишите нам, что Вам ответят))) думаю-все будет хорошо!