Дают ли китайцам на почте квитанции об отправке послок

Все вопросы которые связаны с работой почтовых и таможенных служб
Ответить
Оля78
newcomer
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 17 мар 2014, 12:44
Благодарил (а): 3 раза

Здравствуйте!

Подскажите, кому-нибудь удавалось добиться получения официальной почтовой квитанции от продавца-китайца? Так, у меня потерялась посыль с бижу из Китая, причем потерялась, буквально, на предпоследней сортировке. Я долго ругалась с почтой, потому что с их слов "посыль исчезла бесследно и такое бывает не только с вами". Как-то меня это не очень успокаивает. Поскольку теряю чуть более 40 долл. Обидно. Почта якобы может хоть что-то компенсировать, но для этого нужно официально подать на розыск, а для этого нужна эта самая китайская почтовая квитанция или ее копия. На почте утверждают, что такие квитанции китайцам выдают. Однако продавец-китаец упорно стоит на том, что с получением этой самой почтовой квитанции будут нереальные сложности и якобы сразу их им не выдают (при отправке посылок). Предлагает только коммерческий инвойс, который для почты нашей = филькина грамота. В общем, замкнутый круг. //# :evil:

Кто с чем сталкивался? Кто что посоветует? Хоть кто-нибудь видел копии или сканы этих самых почтовых квитанций? Буду признательна.
Оля78
newcomer
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 17 мар 2014, 12:44
Благодарил (а): 3 раза

Cовсем-совсем никто не сталкивался? Сейчас на почте как будто обещают дать письмо в ответ на поданную мной жалобу что да - потерялась. Не знаю что точно за формулировка будет. Но хотя бы попытаться подать на компенсацию все равно говорят никак нельзя... :cry:
Симка
Best specialist
Сообщения: 460
Зарегистрирован: 12 мар 2013, 00:24
Благодарил (а): 18 раз
Поблагодарили: 111 раз

Почта России даёт компенсацию - только на стоимость пересылки ( т.е почтовые услуги ) - но не на стоимость товара .. Стоимость компенсируется только тогда - когда есть страховка .. В вашем случае - её по моему нет .. А вообще сама посылка и её потеря - это головняк продавца . По международным правилам - пока посылка не доставлена и вручена получателю - всю ответственность и соответственно права на неё лежит только на отправителе.. Конечно есть возможность подать в розыск как отправителю и получателю и без этих документов .. Но в дальнейшем в суде , в случае отказа от претензий отправителя ( что должно быть представлено в суде)- все претензии по отношении к Почте России берёт на себя получатель.. Пишите письмо продавцу , что посылка утеряна и в контрольные сроки не пришла .. Это же видно по треку и её движения.. Напишите продавцу , что в случае не возврата денег за утерянную посылку будете возвращать через свой банк и процедуру - Chargeback !! Не забудьте , что максимальный срок - 120 дней с момента оплаты ..
Симка
Best specialist
Сообщения: 460
Зарегистрирован: 12 мар 2013, 00:24
Благодарил (а): 18 раз
Поблагодарили: 111 раз

Насчёт 120 дней на процедуру -Chargeback. Для каждого банка и для каждой карточки они разные . Уточните у своего банка.. Процедура конечно не быстрая - но при наличии всех документов у вас есть шанс вернуть свои деньги .. Главное не вешать нос ! Удачи Вам !! ;-)
Оля78
newcomer
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 17 мар 2014, 12:44
Благодарил (а): 3 раза

Увы и ах. Добравшись до компа только сегодня, подсчитала и поняла, что с момента оплаты (29.10.13) прошло на сегодняшнее число 162 дня... В Сбере сказали, что на обжалование любой операции дают всего 30 дней! //# А на доставку с того же Али через ЧайнаПост дают как правило минимум 60 дней, а иногда и все 90! Все кончилось тем, что доставка закрылась автоматом по истечении очередного срока ее продления продавцом... С нашей почты все же пришел официальный ответ в первых числах апреля, общий смысл которого: да, потеряли, да виноваты, готовы компенсировать - милости просим с копией квитанции отправителя. :cry: Про ответственность на продавце до момента вручения мне пришел ответ из Роскомнадзора, где почти в точности Ваши слова... Печалька что воспользоваться Вашими аргументами даже попробовать не успела. И все же все равно спасибо за дельные советы. ))); Хотя бы на будущее учту. Если мой шопоголизм пересилит страх снова остаться с носом. И ведь обидно-то как, пока покупала мелочевку, битое ли целое ли - все хоть как-то доходило. А как решилась на более существеную покупку - видите ли потеряли... Да, кстати, заодно пыталась открыть диспут. Выяснилось что открыть его возможно было только при наличии доказательств в виде вложения - одно описание проблемы в расчет не берут. Только что тут было вложить, это же не фото поврежденного товара, а письмо с почты слишком поздно пришло. Ладно это все лирика. Спасибо за поддержку и попытку помочь!
Симка
Best specialist
Сообщения: 460
Зарегистрирован: 12 мар 2013, 00:24
Благодарил (а): 18 раз
Поблагодарили: 111 раз

Оля78 писал(а):Увы и ах. Добравшись до компа только сегодня, подсчитала и поняла, что с момента оплаты (29.10.13) прошло на сегодняшнее число 162 дня... В Сбере сказали, что на обжалование любой операции дают всего 30 дней! //#
Сбер - как всегда - мягко говоря лукавит . Это не правда . На процедуру -Chargeback - даётся не менее 120 дней .. Просто оператор был просто не в курсе - для них это либо головняк - либо банальная некомпетентность и не знание банальных правил. Почитайте форумы про Chargeback. Думаю про Сбербанк там будет полная информация.
Оля78
newcomer
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 17 мар 2014, 12:44
Благодарил (а): 3 раза

Может, сдается, и вправду что-то темнят. Перерыла инфу на сайте сбера, про все что угодно есть, кроме чарджбэка. Невыгодно... На форумах не так много тоже об этом. Советуют пытаться написать на электронку сбера. И еще, что "Надо было спор открывать до 45 дней и чардж до 60 дней". Уже не 30 хотя бы. Вооружиться надо на будущее. Я тут не выдержала и еще 2 по мелочи заказала почти что в один день. И вот одна уже на удивление быстро дошла, а второй мелкий пакет снова подвис, теперь аж на стадии экспорта. :cry: Теперь, главное, контроль не утратить за ситуацией...
Симка
Best specialist
Сообщения: 460
Зарегистрирован: 12 мар 2013, 00:24
Благодарил (а): 18 раз
Поблагодарили: 111 раз

Оля78 писал(а):Может, сдается, и вправду что-то темнят. Перерыла инфу на сайте сбера, про все что угодно есть, кроме чарджбэка. Невыгодно... На форумах не так много тоже об этом. Советуют пытаться написать на электронку сбера. И еще, что "Надо было спор открывать до 45 дней и чардж до 60 дней". Уже не 30 хотя бы. Вооружиться надо на будущее. Я тут не выдержала и еще 2 по мелочи заказала почти что в один день. И вот одна уже на удивление быстро дошла, а второй мелкий пакет снова подвис, теперь аж на стадии экспорта. :cry: Теперь, главное, контроль не утратить за ситуацией...
Так это же Сбер . У них что упало в их кошелёк - то уже пропало . )8 И про чарджбэк - особо не любят распространяться .. Они уже заработали на вас - а тут Вы .. Верните мои деньги .. Вот поэтому такие удивлённые глазки и расплывчатые слова и непонятные сроки.. Странно всё таки - если работают по мировым стандартам - то будь добр и выполняй их основные правила . А чарджбэк - это их основа..
Ответить

Вернуться в «Почта и таможня»