возврат товара

[lopuh]

Можно ли вернуть товар обратно, если я уже оплатила заказ. К примеру, заказала я туфли, а они на меня немного маловаты, да и подъем не мой. Или если я хочу поменять одну модель на другую? И как это сделать, с кем мне необходимо договариваться? Как мне себя обезопасить?

[Лапуля]

Если вы заказывали через посредника, то договариваться с ним, но он вам его вряд ли обменяет, они мне кажется за это не берутся. А слышала, что если заказываешь на прямую в магазине, то обмен есть, но может не во всех, но есть, нужно спрашивать конкретно в магазине. При заказе нужно это оговаривать, и письменно.

[Wavering_radiant]

Вопрос довольно стандартный. Этими делами, обычно, занимается менеджмент магазина, Если они заинтересованы в нормальных отношениях с клиентами и единственной целью для них не является побыстрее сбыть товар, то почему бы им не пойти вам на уступки. Счета и заказы можно легко переделать и поменять - было бы желание.

[Maya]

Уже долгое время пользуюсь услугами интернет магазинов Bonprix, Ларедут. В Quelle заказывала только раз. По вопросу возврата товара проблем с первыми двумя не возникало. Если что-то не подошло или просто не понравилось нужно заполнить бланк возврата с указанием причин возврата, пойти на почту и отослать обратно. Срок возвтата денег разный, в Ларедуте деньги вернули через 2-3 недели, в Бонприксе через 1,5 месяца. Сроки соответствуют срокам доставки товаров из данных магазинов. Отправляете назад, ничего не бойтесь. Деньги ворачивают.

[Paha777]

Привет всем! Не знаю как с туфельками, но у меня был случай с телефоном. Купил телефон, дизайн мне очень понравился. Но с крышкой-со снятием ее, что бы добраться до аккумулятора, и сим карты была целая проблема, и сим карта-гнездо для нее было как у старых телефонов, сложно вытаскивать карту без иголки.
Я сохранил чек на покупку, гарантийный талон, ну и все оставил так как и было, в самом начале при покупке. Пришел предоставил чек, гарантию. Объяснил ситуацию-причину возврата, и поменял на другой телефон. Хотя если бы захотел мог бы даже без причины , просто сказать что не понравился телефон и забрать деньги, в течении месяца.
Обезопасить себя, можешь. Не выкидывая чек если товар у тебя на руках. Если же нет-еще не доставлен после доставки, объяснить причину курьеру и поменять. Но в этом случае тебе придется заплатить за доставку.

[alex1396]

да поддерживаю Paha777 чек у вас сохранился?