Как сделать возврат на ideeli

Ideeli отзывы о покупках, инструкция по регистрации и покупках в магазине ideeli.
Ответить
Аватара пользователя
Герда
Администратор
Сообщения: 12534
Зарегистрирован: 05 апр 2011, 19:02
Благодарил (а): 1367 раз
Поблагодарили: 1622 раза


Тут пример переписки с ideeli с целью получить компенсацию за их ошибку:
 
Пишем слезное письмо, что очень расстроены, что не в первый раз они ошибаются, и как правило дают 10 долларов на счет в аккаунте:
Пример перписки с Ideeli, если Вам ошибочно прислали не ту вещь или не тот размер:

Написала со своего аккаунта в поддержку:

Good day! I'm so upset. Not for the first time with my orders wrong! Now they sent me the other shoes!
I bought shoes JOAN & DAVID Erina
Color: Black Patent
Size: 7 in high heels, black!
And came even more!
They do not want me to (((. And I do not have time to send them back. Now is how to be, too often these errors occur?!
Sincerely, Olga



Ответили:

Dear Olga,

Thanks for being in touch. We’re very sorry to hear you received the wrong pair of shoes. Both quality control and member experience are important to us, so we take this matter to heart.
We’re happy to help resolve this issue. Be on the lookout for an email from us with a prepaid UPS return shipping label. You can also retrieve it on our site here:
http://admin.ideeli.com/my_account/returns. Please print out the label, affix it to the package, and drop it off at your nearest UPS location. Once we receive the return, we’ll refund your credit card and reinstate any credits or vouchers used for this purchase.

Unfortunately, the size you ordered is no longer in stock. We sincerely apologize for the mix-up. We have issued a $10 credit to your ideeli account.


If you have any questions, please do not hesitate to contact us at support@ideeli.com. Thank you for your patience as we work to resolve this and-as always-thanks for being an ideeli member.

Yours sincerely,
The ideeli team






Пошаговая инструкция в картинках по возврату неподошедших вещей на iddeli

Зайдите в свой аккаунт, выберите ордер, в котором была вещь, которую хотите вернуть и следкуйте дальнейшим инструкциям по картинкам:





vozvrat.jpg
___________________ :!: :!: :!: :!: ___________________
vozvrat1.jpg

__________________ :!: :!: :!: :!: :!: ____________________
vozvrat3.jpg



__________________ :!: :!: :!: :!: :!: ____________________

vozvrat na ideeli 4.jpg


________________ :!: :!: :!: :!: :!: ______________________



После того как вы проделали все по инструкции, в течении нескольких часов на эл. почту придет письмо Your ideeli Return Label,
1Z22A429909**1562

Такого содержания:

Dear ***,

You recently requested return labels for the following items:

1 x YANSI FUGEL Wool Dress 2 Charcoal
To get started with your return, follow these easy steps:

STEP 1: Retrieve and print your UPS return label here
STEP 2: Print this email and include it with your return
STEP 3: Prepare your package and attach the label
STEP 4: Drop the package off at your nearest UPS location
Your UPS tracking number is 1Z22A4299090321562. You can track your package here. Please note that you can retrieve your label from your My Account page.

Once your package arrives at ideeli, please allow 2-4 business days for your return to be processed and credit issued.

All returned items must have the ideeli quality tag attached (where applicable), be unused, unworn, unwashed and undamaged. (Of course, if you received the product and it's defective and/or damaged, this last condition doesn't apply.) Items must be returned in their original packaging. This includes hangers, plastic bags, hang tags on garments, shoe boxes, and dust bags, where applicable. Returns that do not meet these requirements will be sent back to you and no credit will be issued.

Note: To speed up processing, please print and include this e-mail with your return.

Please check out our helpful links below for more detailed instructions. If you have any further questions, reply to this e-mail with your query and we will get back to you shortly.

Thanks,

The ideeli team
returns@ideeli.com

Вы в пункте 2 нажмете на активную ссылку и распечатаете бланк, с которым и пойдете на почту, адрес перепишите на пакет, а сам бланк вложите внутрь бандерольки.
Удачных вам покупок и поменьше возвратов!
OZONA4IG14 - мой код для вашей скидки на OZON, о том как это работает ЗДЕСЬ

Cash back от покупок в магазинах США: 5$ - extrabux.com
Cash back от покупок в магазинах РФ и не только cash4brands при регистрации дополнительный бонус 40% к кешбеку на 2 недели
Аватара пользователя
Герда
Администратор
Сообщения: 12534
Зарегистрирован: 05 апр 2011, 19:02
Благодарил (а): 1367 раз
Поблагодарили: 1622 раза

:)
OZONA4IG14 - мой код для вашей скидки на OZON, о том как это работает ЗДЕСЬ

Cash back от покупок в магазинах США: 5$ - extrabux.com
Cash back от покупок в магазинах РФ и не только cash4brands при регистрации дополнительный бонус 40% к кешбеку на 2 недели
Аватара пользователя
Alya
SUPER PROFESSIONAL
Сообщения: 4610
Зарегистрирован: 02 сен 2011, 05:13
Благодарил (а): 106 раз
Поблагодарили: 428 раз

Вместо заказанных для мамы чёрных брюк Изображение
Мне прислали чёрную кофточку с какими-то стразиками, не знаю стоит ли заморачиваться с возвратом, цена вопроса невелика, но и такая кофточка маме тоже не нужна.
Изображение
ИзображениеБонус 5$ за регистрацию+кеш-бек за Ваши покупки Изображение
EBATES на русском!
TOPCASHBACK
Супер распродажи MyHabit VENTE-PRIVEE
Аватара пользователя
Герда
Администратор
Сообщения: 12534
Зарегистрирован: 05 апр 2011, 19:02
Благодарил (а): 1367 раз
Поблагодарили: 1622 раза

Если недорого стоили брючки -не стоит..
:( Вот бывает так иногда...
На всякий случай сфоткайте и напишите им любяще- плаксивое письмо с указанием номера ордера. Может добрый менеджер 10-20 дол. компенсации кинет на аккаунт).
OZONA4IG14 - мой код для вашей скидки на OZON, о том как это работает ЗДЕСЬ

Cash back от покупок в магазинах США: 5$ - extrabux.com
Cash back от покупок в магазинах РФ и не только cash4brands при регистрации дополнительный бонус 40% к кешбеку на 2 недели
Аватара пользователя
Alya
SUPER PROFESSIONAL
Сообщения: 4610
Зарегистрирован: 02 сен 2011, 05:13
Благодарил (а): 106 раз
Поблагодарили: 428 раз

Да, пожалуй, надо написать, посмотрим, что ответят.
Изображение
ИзображениеБонус 5$ за регистрацию+кеш-бек за Ваши покупки Изображение
EBATES на русском!
TOPCASHBACK
Супер распродажи MyHabit VENTE-PRIVEE
Ответить

Вернуться в «Ideeli.com -магазин закрыт»