Обсуждаем свой опыт сотрудничества с разными посредниками.

Как отправить посылку из США через посредника, выбираем посредника в США, лучшие тарифы, условия посредников, отзывы о посредниках
Аватара пользователя
Alya
SUPER PROFESSIONAL
Сообщения: 4610
Зарегистрирован: 02 сен 2011, 05:13
Благодарил (а): 106 раз
Поблагодарили: 428 раз

Небольшой сравнительный анализ о работе разных посредников, несколько аналогичных ситуаций для сравнения (посылки собирались параллельно в ШФ и NYC-MSK):
1) NYC-MSK из отправленного на консолидацию половину вернул назад (я уже описывала где-то этот случай - у них как-бы не вошло из-за того что взяли мизерную коробку, ну это и понятно, ведь новая посылка мне обойдётся снова +10/20$ - вот такой подход очень неприятен) Когда у ШФ такой же объём точно таких же товаров влез посылку, ещё и с запасом до максимального веса, при том, что у них тоже бесплатный коробок и я без понятия, какой они там выбирут, но это же очевидно, что если большой объём вещей, то и коробок должен быть соответствующий.

2) В моих заказах у обоих посредников были диффузоры, которые как выяснилось подтекали. NYC-MSK видя, что половина флаконов уже вытекла молча пакует мне это в посылку и отправляет полувытекшие флаконы (а это вес, они в стекле) Не говоря уже о том, чтобы хоть как-то удосужиться обезопасить остальные вещи от порчи (это жидкость маслянистая, да ещё с колоссальным запахом) Что делает Шопфанс - останавливает консолидацию, пишет мне письмо, что так мол и так - есть диффузоры, они запакованы, крышки запаяны, но почему-то из-под них подтекает и в нескольких флаконах части жидкости уже нет - что нам делать, нужно ваше решение - вам класть такие флаконы или выложить - вот для меня в этой ситуации это был очень показательный момент.

3) Что касается повреждений товара, по NYC-MSK было 2 случая (надколотая статуэтка, поцарапанная сумка), всё втихоря отправлено (на фото этого абсолютно невидно, т.е. услуга бесплатного фотографирования тут никак не помогла). По ШФ случаев повреждения значительно больше (хотя возможно это было связано с бОльшим кол-вом заказанных на ШФ вещей, может если бы и на NYC-MSK было столько же заказано, то и там половину бы переколошматили) Неизвестно какого объёма там у них сьюты, и как они хранят товары, но заметила, если заказов немного, то всё в порядке, если же большой объём покупок, то обязательно будет что-то повреждено (видимо, сваливают как-то всё в кучу и в общей массе более хрупкие товары получают повреждения). Так в ШФ у меня был отколот фарфоровый кувшин, пробит крем, расколота свечка и т.п. - но при этом они это не утаили, не сложили молча в посылку осколки, а как минимум, предупредили меня, чтобы я могла сориентироваться как быть дальше.

4) Фото NYC-MSK частенько забывает делать, если заказов мало, в одном-двух случаях это не так ощутимо, можно просто написать в службу поддержки и они сфотографируют, но если заказов много и где-то четверть из них просто принята на склад и не сфоткана, то писать им об этом каждый раз, мягко говоря, напряжно (специально посчитала из 105 заказов у 18-ти забыли сделать фото, а у 7-ми нет инвойсов). А у ШФ вообще можно по несколько дней ждать выполнения запросов на фото.

5) Нехватка вещей в посылке - у ШФ это нередкость, иногда твоя вещь может обнаружиться в посылке у другого человека (клиенты ШФ
первым делом кидают клич типа "никому не попала моя футболка?" и т.п.), что мягко говоря, ненормально. Но и в NYC-MSK путаницы хватает - у меня был случай, когда в моей посылке не хватило набора белья, но зато была пара сникерсов, правда моих же, но на консолидацию я их не отправляла, т.е. в посылке их быть не должно было (это было куплено для папы, и я хотела их отправить сразу на его адрес). После долгих переписок, требования видео распаковки и т.п. (при чём если что видео упаковки, что они его действительно туда положили они не предоставляют)), наконец обнаружилось, что они перепутали заказы, и набор белья ушёл в другой моей же посылке - так они даже не извинились! типа всё равно к вам попало, получите только в др. посылке - а ведь выходит к 2-м посылкам были неверно оформлены декларации - в одной не задекларированы сникерсы, в другой - набор, и если бы посылки задержали на таможне мне бы это могло вылиться в определённые проблемы, но кого это волнует, если в ответ даже нет банального "извините за нашу ошибку".

Так что всё познаётся в сравнении и как-бы замечательный посредник в каждой конкретной ситуации может оказаться не таким уж и хорошим, как и наоброт. Не нашла для себя более удобного варианта, чем использовать разных посредников в зависимости от своих нужд и предпочтений, кол-ва заказов, использования тех или иных услуг и т.п.
Изображение
ИзображениеБонус 5$ за регистрацию+кеш-бек за Ваши покупки Изображение
EBATES на русском!
TOPCASHBACK
Супер распродажи MyHabit VENTE-PRIVEE
Аватара пользователя
Trudi
SUPER PROFESSIONAL
Сообщения: 2332
Зарегистрирован: 27 фев 2014, 11:31
Благодарил (а): 794 раза
Поблагодарили: 807 раз

Аля, на счет коробок. Стандfртная коробка за 1$ меньшего размера.. За 5$ максимально большая и плотная, поэтому вполне возможно, что посылка если это был вес 30 кг максимальный, могло не влезть, я всегда если вес больше 20 кг, оплачиваю коробку за 5$/

На счет фото не поняла, они всегда делают фото если ставишь галку и заранее вносишь его в личный кабинет. У меня пару раз было такое, что трек поменялся в пути и они приняли заказ, делали фото лейбла, но после того как я просила сделать фото того, что пришло оно сразу добавлялось к непознанному заказу.. На счет повреждений пока бог миловал.. Аля, они разве жидкости отправляют? или это Вы морем отправляли?
Последний раз редактировалось Trudi 10 сен 2014, 20:40, всего редактировалось 1 раз.
97/78/106 нога 8.5-39 (25.5см) рост 173
Аватара пользователя
Герда
Администратор
Сообщения: 12544
Зарегистрирован: 05 апр 2011, 19:02
Благодарил (а): 1367 раз
Поблагодарили: 1622 раза

плюсанусь в пользу nycmsk, написала им пару часов назад письмо, что отправила посылку на консолидацию, а ночью еще заказ приехал, можно ли его туда добавить пока не собрали посыль. Мне девушка Виктория изменила статус на черновик, что бы я внесла изменения и заново смогла отправить на консолидацию. Приятно, что уделили время, а ведь проще было сказать, что посылка уже в работе и ничего изменить нельзя.
Шопфанс не знаю, а вот с шипито такой номер бы не прокатил(.
OZONA4IG14 - мой код для вашей скидки на OZON, о том как это работает ЗДЕСЬ

Cash back от покупок в магазинах США: 5$ - extrabux.com
Cash back от покупок в магазинах РФ и не только cash4brands при регистрации дополнительный бонус 40% к кешбеку на 2 недели
Аватара пользователя
Trudi
SUPER PROFESSIONAL
Сообщения: 2332
Зарегистрирован: 27 фев 2014, 11:31
Благодарил (а): 794 раза
Поблагодарили: 807 раз

Герда, да, у меня тоже такой был случай в прошлый раз, и тоже без проблем добавила вещь...
97/78/106 нога 8.5-39 (25.5см) рост 173
Аватара пользователя
Alya
SUPER PROFESSIONAL
Сообщения: 4610
Зарегистрирован: 02 сен 2011, 05:13
Благодарил (а): 106 раз
Поблагодарили: 428 раз

Trudi писал(а):Аля, если Вы не видите, что приходит и если они перепутают сюиты, как Вы выходите из ситуации? когда посылка придет это видите? И еще интересно почему Вы услугами сразу нескольких посредников? Получается Шопфанс ничего не берет, альтруисты? В NYC-MSK только за заказы платишь 10-20$, за возврат товара берет Шопфанс деньги?
Заранее не увидишь, разве что если делать поголовно фото всех входящих заказов, тогда можно увидеть, что это не твоё, но это ж дорого выйдет по их расценкам за фото и заморишься их ждать. Если они путают сьюты это выясняется уже впоследствии, когда ты что-то не дополучил и начал разыскивать свой заказ, а он к примеру, обнаружился в др. посылке. К счастью, добросовестные клиенты пишут, что у меня в заказе, к примеру кофточка, которую я не заказывала - так иногда и находятся потеряшки. Шопфанс далеко неальтруисты (ох, хотелось бы нам чтобы так было))), большинство услуг платное, другое дело, что я не пользуюсь этими услугами (входящие -0, коробки от обуви не удаляю -0, фото не делаю, так как отправляю на них как правило, товары для дома, крупногабарит, детские вещи, или что-то недорогое, т.е. у меня к стоимости пересыла добавляется только комиссия за перевод им средств, к-ая если сравнивать выходит меньше, чем плата за консо у NYC-MSK. Возврат в магазин у них тоже платный.
Если магазин предоставляет предоплаченный адресный лейбл (return label) на возврат, то стоимость услуги составит $8. Если необходимо будет оформлять/оплачивать возврат, то стоимость услуги составит $10 за каждую посылку + стоимость пересылки по тарифу UPS Ground.
Изображение
ИзображениеБонус 5$ за регистрацию+кеш-бек за Ваши покупки Изображение
EBATES на русском!
TOPCASHBACK
Супер распродажи MyHabit VENTE-PRIVEE
Аватара пользователя
Alya
SUPER PROFESSIONAL
Сообщения: 4610
Зарегистрирован: 02 сен 2011, 05:13
Благодарил (а): 106 раз
Поблагодарили: 428 раз

Trudi писал(а):Аля, на счет коробок. Стандfртная коробка за 1$ меньшего размера.. За 5$ максимально большая и плотная, поэтому вполне возможно, что посылка если это был вес 30 кг максимальный, могло не влезть, я всегда если вес больше 20 кг, оплачиваю коробку за 5$/

На счет фото не поняла, они всегда делают фото если ставишь галку и заранее вносишь его в личный кабинет. У меня пару раз было такое, что трек поменялся в пути и они приняли заказ, делали фото лейбла, но после того как я просила сделать фото того, что пришло оно сразу добавлялось к непознанному заказу.. На счет повреждений пока бог миловал.. Аля, они разве жидкости отправляют? или это Вы морем отправляли?
Да всё так, но вот всё тоже самое у Шопфанс прекрасно поместилось в бесплатный коробок! И я же прекрасно видела, что за коробок мне пришёл в тот раз (мизерный!), они как бы не подбирают, берут первый попавшийся, типа не было больших коробков на складе. Т. е у NYC я должна взять платный коробок за 5$, чтобы наверняка поместилось, тогда как у ШФ не нужно платить за коробки и всё помещается (во всяком случае у меня не было такого, чтобы у них что-то не поместилось).
Ну, когда галку на фото не ставишь сам - это разумеется понятно, что это собственная ошибка (и в этом плане они молодцы идут навстречу и сфотографируют, если попросишь), но вот когда ставишь, а фото нет - они пропускают, это другой момент, о котором я и говорила. Диффузоры отправляла обычной почтой, а парфюм пришлось морем отправлять.
Изображение
ИзображениеБонус 5$ за регистрацию+кеш-бек за Ваши покупки Изображение
EBATES на русском!
TOPCASHBACK
Супер распродажи MyHabit VENTE-PRIVEE
Аватара пользователя
Alika
SUPER PROFESSIONAL
Сообщения: 1897
Зарегистрирован: 11 янв 2014, 02:42
Благодарил (а): 856 раз
Поблагодарили: 439 раз

Alya скажите,а море как-нибудь отслеживается по треку?
И сколько времени у вас заняла доставка морем?
Параметры 86-68-90,
размер одежды XS,S;
размер обуви US 6-6.5-7 (23.5см)
Аватара пользователя
Alika
SUPER PROFESSIONAL
Сообщения: 1897
Зарегистрирован: 11 янв 2014, 02:42
Благодарил (а): 856 раз
Поблагодарили: 439 раз

Девочки,у кого было так,что в посылке не хватает вещей,посредник что-то выплачивал?как доказывали свою правоту?
Параметры 86-68-90,
размер одежды XS,S;
размер обуви US 6-6.5-7 (23.5см)
milena87
Specialist
Сообщения: 190
Зарегистрирован: 15 фев 2014, 18:33
Благодарил (а): 39 раз
Поблагодарили: 88 раз

Alika писал(а):Девочки,у кого было так,что в посылке не хватает вещей,посредник что-то выплачивал?как доказывали свою правоту?
Я в таких случаях пишу в магазин, в основном, возвращают деньги за недостающие вещи или досылают.
Мои параметры: 93-75-95, рост 158
размер обуви: 6-6,5
Аватара пользователя
Alika
SUPER PROFESSIONAL
Сообщения: 1897
Зарегистрирован: 11 янв 2014, 02:42
Благодарил (а): 856 раз
Поблагодарили: 439 раз

milena87 писал(а):
Alika писал(а):Девочки,у кого было так,что в посылке не хватает вещей,посредник что-то выплачивал?как доказывали свою правоту?
Я в таких случаях пишу в магазин, в основном, возвращают деньги за недостающие вещи или досылают.
Так вещи,то на склад пришли в том то и дело.Претензии к складу
Параметры 86-68-90,
размер одежды XS,S;
размер обуви US 6-6.5-7 (23.5см)
milena87
Specialist
Сообщения: 190
Зарегистрирован: 15 фев 2014, 18:33
Благодарил (а): 39 раз
Поблагодарили: 88 раз

Alika писал(а):
milena87 писал(а):
Alika писал(а):Девочки,у кого было так,что в посылке не хватает вещей,посредник что-то выплачивал?как доказывали свою правоту?
Я в таких случаях пишу в магазин, в основном, возвращают деньги за недостающие вещи или досылают.
Так вещи,то на склад пришли в том то и дело.Претензии к складу


У моего посредника фото платные, я их не делаю, поэтому я не знаю, были ли вещи на складе и пишу сразу в магазин. Кто-то пытался у посредника требовать, но это была пустая трата времени
Мои параметры: 93-75-95, рост 158
размер обуви: 6-6,5
Аватара пользователя
Alika
SUPER PROFESSIONAL
Сообщения: 1897
Зарегистрирован: 11 янв 2014, 02:42
Благодарил (а): 856 раз
Поблагодарили: 439 раз

У меня такая история вышла:пришла посыль по весу все сходится,упакована отлично,как всегда!!!...целая,без актов и тп.В итоге в посылке не хватает 4 заказов полностью...сперли все мужские вещи которые были...из дорого кожаную мужскую куртку на рулала летом брала по наводке Karina так ждала ее :cry:
Вместо этого засунули мне мой же потеряный заказ из Амазон.За который,по их же наводке мне пришлось,еще в начале лета стрясти деньги с продавца,как за не доставленый заказ.
По весу все сходится...у них все лейблы по посылке на все заказы прилеплены(с их слов конечно) ну,кроме конечно того заказа с Амазон,который восполняет недостающий вес..как доказать,что я не верблюд?!
Я еще и не дома как назло,отдыхаю с детьми
Они мне предложили,чтобы муж дома разложил заказы по кучкам :evil: взвесил каждую и сфотал...да,муж меня прибьет,сами понимаете :D ,если я это ему предложу...тем более я не вижу особого смысла в этом...может я ошибаюсь )8
Фото тоже платные,я обычно делаю только на дорогие вещи,но в этот раз что-то расслабилась и не стала,пожинаю плоды теперь
Последний раз редактировалось Alika 13 сен 2014, 00:12, всего редактировалось 1 раз.
Параметры 86-68-90,
размер одежды XS,S;
размер обуви US 6-6.5-7 (23.5см)
Аватара пользователя
Wirta
Super specialist
Сообщения: 858
Зарегистрирован: 22 янв 2014, 10:50
Благодарил (а): 569 раз
Поблагодарили: 306 раз

Я не понимаю - ты же заполняла "пересылка из магазина" (ну или как называется у вас) - там перечисляется, что именно должно лежать в посылке. Если вместо одного товара лежит другой, надо написать и спросить - почему не совпадают списки...
Вероника, 86-71-94 , обувь 37-38, рост 161
Аватара пользователя
Alika
SUPER PROFESSIONAL
Сообщения: 1897
Зарегистрирован: 11 янв 2014, 02:42
Благодарил (а): 856 раз
Поблагодарили: 439 раз

Wirta декларацию заполняю,я сама...при консолидации они видят только список заказов из магазинов и кладут их в ящичек..с каждого указанного к консолидации заказа сдирают входящий лейбл и приклеивают к списочку,для них это и есть потом подтверждающий документ... Так вот у них все лейблы на месте,то есть по бумагам все уехало как и просили...и главный фактор,что вес сходится!!!...блин,это мне почту России напоминает,когда из посылки все самое ценное вышкребут,а в замен навесных петель для дверей накладут...
В общем сглазила я Шопфанс... //#
Параметры 86-68-90,
размер одежды XS,S;
размер обуви US 6-6.5-7 (23.5см)
Аватара пользователя
Wirta
Super specialist
Сообщения: 858
Зарегистрирован: 22 янв 2014, 10:50
Благодарил (а): 569 раз
Поблагодарили: 306 раз

Alika
Ну тогда и правда нужно написать список и разложить по кучкам, как они и просят... А потом сверять...
Вероника, 86-71-94 , обувь 37-38, рост 161
Ответить

Вернуться в «Посредники в США»