При заказе с иностранных интернет-магазинов иногда возникает необходимость что-то спросить, уточнить, сообщить, т.е. вступить с магазином в переписку.
Если не владеешь английским языком, можно воспользоваться одним из стандартных шаблонов в зависимости от ситуации, что мы хотим узнать
Поинтересоваться принимают ли наши карты к оплате?
Поинтересоваться у продавца, за какой заказ списаны деньги с Вашей карты?
Поинтересоваться статусом своего заказа, когда долго не отправляют заказ
Поинтересоваться, когда Ваш заказ будет отправлен?
Попросить продавца поменять в заказе цвет или размер
Попросить продавца отменить заказ
Сообщить продавцу, если в посылке не хватает какой-то вещи
Сообщить продавцу, если Вам прислали не ту вещь
Сообщить продавцу, если пришла вещь с дефектом/браком
Попросить в магазине повторный возвратный лейбл (если потерялся/выбросили)
Сообщить продавцу, если посылка не пришла
Сообщить продавцу о проблеме при оплате картой
Поинтересоваться неначисленным кеш-беком
Попросить корректировку цены покупки (возврат разницы, если купленная вещь подешевела)
Попросить изменить биллинг адрес, указанный при заказе на чекауте на более верный (подходит для уточнения данных при первом заказе с нового магазина)
Попросить продавца уточнить размеры посылки для крупногабаритных товаров
Попросить продавца отменить двойную блокировку средств на карте
Попросить вернуть списанные автоматом деньги за неиспользованное платное членство на примере магазина RueLala
Шаблоны писем в зарубежные магазины
- Alya
- SUPER PROFESSIONAL
- Сообщения: 4610
- Зарегистрирован: 02 сен 2011, 05:13
- Благодарил (а): 106 раз
- Поблагодарили: 428 раз
Последний раз редактировалось Alya 28 мар 2014, 01:32, всего редактировалось 13 раз.
Бонус 5$ за регистрацию+кеш-бек за Ваши покупки
EBATES на русском!
TOPCASHBACK
Супер распродажи MyHabit VENTE-PRIVEE
- Герда
- Администратор
- Сообщения: 12631
- Зарегистрирован: 05 апр 2011, 19:02
- Благодарил (а): 1375 раз
- Поблагодарили: 1626 раз
Vasia
Так и не приняли!? До этого , если я не путаю, принимали ее же на ruelala? Сейчас придумаем письмецо..
Alya
Ну просто ОГРОМНОЕ спасибо!Какая нужная темка
Так и не приняли!? До этого , если я не путаю, принимали ее же на ruelala? Сейчас придумаем письмецо..
Alya
Ну просто ОГРОМНОЕ спасибо!Какая нужная темка
Cash back от покупок в магазинах США: 5$ - extrabux.com,
http://www.mrrebates.com?refid=674767
Cash back от покупок в магазинах РФ и не только cash4brands при регистрации дополнительный бонус 40% к кешбеку на 2 недели
http://www.mrrebates.com?refid=674767
Cash back от покупок в магазинах РФ и не только cash4brands при регистрации дополнительный бонус 40% к кешбеку на 2 недели
- Герда
- Администратор
- Сообщения: 12631
- Зарегистрирован: 05 апр 2011, 19:02
- Благодарил (а): 1375 раз
- Поблагодарили: 1626 раз
Код: Выделить всё
Hello, I want to pay for my order but your store does not accept the card, please help!
Cash back от покупок в магазинах США: 5$ - extrabux.com,
http://www.mrrebates.com?refid=674767
Cash back от покупок в магазинах РФ и не только cash4brands при регистрации дополнительный бонус 40% к кешбеку на 2 недели
http://www.mrrebates.com?refid=674767
Cash back от покупок в магазинах РФ и не только cash4brands при регистрации дополнительный бонус 40% к кешбеку на 2 недели
- Alya
- SUPER PROFESSIONAL
- Сообщения: 4610
- Зарегистрирован: 02 сен 2011, 05:13
- Благодарил (а): 106 раз
- Поблагодарили: 428 раз
Vasia,
или что-то такого типа
Hello!
I've just wanted to add my Visa to your site and bought some clothes but failed. Help me, please, to add my card. Thank you.
или что-то такого типа
Hello!
I've just wanted to add my Visa to your site and bought some clothes but failed. Help me, please, to add my card. Thank you.
Бонус 5$ за регистрацию+кеш-бек за Ваши покупки
EBATES на русском!
TOPCASHBACK
Супер распродажи MyHabit VENTE-PRIVEE
- Alya
- SUPER PROFESSIONAL
- Сообщения: 4610
- Зарегистрирован: 02 сен 2011, 05:13
- Благодарил (а): 106 раз
- Поблагодарили: 428 раз
Герда,
мне показалось темка должна быть полезной, когда все шаблончики в одном месте, так сказать под рукой :)
мне показалось темка должна быть полезной, когда все шаблончики в одном месте, так сказать под рукой :)
Бонус 5$ за регистрацию+кеш-бек за Ваши покупки
EBATES на русском!
TOPCASHBACK
Супер распродажи MyHabit VENTE-PRIVEE
- Alya
- SUPER PROFESSIONAL
- Сообщения: 4610
- Зарегистрирован: 02 сен 2011, 05:13
- Благодарил (а): 106 раз
- Поблагодарили: 428 раз
Добавила ещё шаблончик "Где кеш-бек?", как раз актуально, написала в Befrugal - а то что-то и не думают мне начислять кеш-бек за Bluefly/
Бонус 5$ за регистрацию+кеш-бек за Ваши покупки
EBATES на русском!
TOPCASHBACK
Супер распродажи MyHabit VENTE-PRIVEE
- Vasia
- Specialist
- Сообщения: 331
- Зарегистрирован: 26 авг 2012, 11:44
- Благодарил (а): 20 раз
- Поблагодарили: 17 раз
Alya, спасибо а то я вчера весь Интернет перерыла на поиски такой фразы, решила и вчера почти всем написала про возвраты с кэш бэк сайтов, после нового года они у меня как сговорились ни один ничего не начисляет. А что самое интересное добавляют, но на рассмотрении и уже пару месяцев висит.
- Alya
- SUPER PROFESSIONAL
- Сообщения: 4610
- Зарегистрирован: 02 сен 2011, 05:13
- Благодарил (а): 106 раз
- Поблагодарили: 428 раз
Vasia,
пожалуйста, у меня похожая ситуация, написала им - ответили прямо сразу же и зачислили тут же до рассмотрения, но вот сколько рассматривать будут - посмотрим, подожду, у меня до минималки там ещё далеко)
пожалуйста, у меня похожая ситуация, написала им - ответили прямо сразу же и зачислили тут же до рассмотрения, но вот сколько рассматривать будут - посмотрим, подожду, у меня до минималки там ещё далеко)
Бонус 5$ за регистрацию+кеш-бек за Ваши покупки
EBATES на русском!
TOPCASHBACK
Супер распродажи MyHabit VENTE-PRIVEE
- Alya
- SUPER PROFESSIONAL
- Сообщения: 4610
- Зарегистрирован: 02 сен 2011, 05:13
- Благодарил (а): 106 раз
- Поблагодарили: 428 раз
Частенько бывает так, что покупаешь какую-то вещь, а потом через время видишь на сайте, что на неё дали ещё скидочку и она подешевела, в этом случае можно попросить магазин скорректировать цену и вернуть разницу по ранее сделанному заказу, написав им такое письмо:
Could you please make price adjustment for the item ... in my order ... (....артикул вещи и номер ордера)
The new sale price is $...., but I paid ..... at ....(...новая и старая цена и дата заказа)
Could you please make price adjustment for the item ... in my order ... (....артикул вещи и номер ордера)
The new sale price is $...., but I paid ..... at ....(...новая и старая цена и дата заказа)
Бонус 5$ за регистрацию+кеш-бек за Ваши покупки
EBATES на русском!
TOPCASHBACK
Супер распродажи MyHabit VENTE-PRIVEE
- Alya
- SUPER PROFESSIONAL
- Сообщения: 4610
- Зарегистрирован: 02 сен 2011, 05:13
- Благодарил (а): 106 раз
- Поблагодарили: 428 раз
Вот и мне шаблончик "Сообщить продавцу, если пришла вещь с дефектом/браком" пригодился
Бонус 5$ за регистрацию+кеш-бек за Ваши покупки
EBATES на русском!
TOPCASHBACK
Супер распродажи MyHabit VENTE-PRIVEE
- Герда
- Администратор
- Сообщения: 12631
- Зарегистрирован: 05 апр 2011, 19:02
- Благодарил (а): 1375 раз
- Поблагодарили: 1626 раз
Жаль, что пришлось воспользоваться! Ну ничего, может поимеют совесть и вместо отписки -возвращайте, напишут более приятное
Cash back от покупок в магазинах США: 5$ - extrabux.com,
http://www.mrrebates.com?refid=674767
Cash back от покупок в магазинах РФ и не только cash4brands при регистрации дополнительный бонус 40% к кешбеку на 2 недели
http://www.mrrebates.com?refid=674767
Cash back от покупок в магазинах РФ и не только cash4brands при регистрации дополнительный бонус 40% к кешбеку на 2 недели
- Alya
- SUPER PROFESSIONAL
- Сообщения: 4610
- Зарегистрирован: 02 сен 2011, 05:13
- Благодарил (а): 106 раз
- Поблагодарили: 428 раз
Да, жаль, ну, что поделаешьГерда писал(а):Жаль, что пришлось воспользоваться! Ну ничего, может поимеют совесть и вместо отписки -возвращайте, напишут более приятное
Бонус 5$ за регистрацию+кеш-бек за Ваши покупки
EBATES на русском!
TOPCASHBACK
Супер распродажи MyHabit VENTE-PRIVEE
- Alya
- SUPER PROFESSIONAL
- Сообщения: 4610
- Зарегистрирован: 02 сен 2011, 05:13
- Благодарил (а): 106 раз
- Поблагодарили: 428 раз
Кто впервые заказывает на Ideeli, могут возникнуть проблемы с картой, чтобы разрешить такие трудности - можно написать в службу поддержки и такой шаблончик:
Hello,
Please, deactivate the AVS system on my account ASAP. When I try to pay, i see this:
Invalid Transaction Type
Contact us if you think you have received this message in error.
Hello,
Please, deactivate the AVS system on my account ASAP. When I try to pay, i see this:
Invalid Transaction Type
Contact us if you think you have received this message in error.
Бонус 5$ за регистрацию+кеш-бек за Ваши покупки
EBATES на русском!
TOPCASHBACK
Супер распродажи MyHabit VENTE-PRIVEE